新華社銀川12月30日電（記者 任瑋 靳赫）寧夏銀川市“12345一號通”智慧城市管理指揮服務(wù)平臺30日正式上線運(yùn)行，今后該平臺將承擔(dān)銀川市便民服務(wù)、應(yīng)急指揮、社會治理的綜合職能，成為銀川城市數(shù)字化管理的“大腦”。

據(jù)了解，該平臺依托銀川智慧城市建設(shè)及大數(shù)據(jù)、視頻監(jiān)控、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)打造而成，整合了12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)、12319數(shù)字城管、96666供水服務(wù)等55部熱線，統(tǒng)一承擔(dān)公共管理、公共服務(wù)事項(xiàng)的訴求受理交辦，同時(shí)與110、119、122、120等警務(wù)緊急類熱線互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)非警務(wù)緊急類事項(xiàng)的分流，市民只需撥通“12345”這一個(gè)號碼便能辦理上述所有事項(xiàng)。

同時(shí)，該平臺還負(fù)責(zé)銀川市重、特大突發(fā)應(yīng)急事件的協(xié)調(diào)、指揮、調(diào)度、處置和信息報(bào)送，收集、整理、整合全市應(yīng)急基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。據(jù)介紹，平臺與應(yīng)急委各成員單位應(yīng)急系統(tǒng)的對接聯(lián)動，將提升城市應(yīng)急快速反應(yīng)能力和突發(fā)事件的處理效率，做到突發(fā)事件全程留痕、復(fù)盤分析、結(jié)果匯集，據(jù)此完善應(yīng)急預(yù)案。

該平臺還連通銀川市級監(jiān)督指揮部門、政府相關(guān)職能部門、各社會服務(wù)管理部門，將實(shí)現(xiàn)“人、地、事、物、情、組織”的社會治理信息化。平臺運(yùn)行后將推進(jìn)城市社會治理和服務(wù)應(yīng)用向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）延伸，提高村、社區(qū)的管理和服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)、跨部門間信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同。