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上海涼城新村街道建“樞紐型”為民服務(wù)平臺(tái)

2016-12-26 15:56 來源: 上海市人民政府網(wǎng)站
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涼城路285號(hào),一間間明亮嶄新的屋子里,一些老人在享受按摩理療,一些媽媽在聽孩子青春期教育講座……另一邊,網(wǎng)格化管理中心的工作人員正注意著眼前的大屏幕,準(zhǔn)備隨時(shí)接受市民的投訴建議。

這里就是剛試運(yùn)行半個(gè)月的虹口區(qū)涼城新村街道網(wǎng)格化綜合管理服務(wù)第一片區(qū),同時(shí)也是綜合為老服務(wù)中心。涼城新村街道辦事處主任李方明告訴記者,這里以網(wǎng)格化為基礎(chǔ)、社會(huì)化服務(wù)為方向,整合了各類社區(qū)管理服務(wù)要素資源、為老服務(wù)資源,是一個(gè)“樞紐型”的綜合為民服務(wù)平臺(tái),打造15分鐘綜合管理服務(wù)圈。

從老人到孩子一網(wǎng)打盡

網(wǎng)格化管理中心為何要與為老服務(wù)中心設(shè)在同一個(gè)地點(diǎn)?

街道相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,“居民過來活動(dòng)的時(shí)候,也隨時(shí)可以到網(wǎng)格化管理中心來反映問題,這對于我們來說固然有一定壓力,但更可以避免因發(fā)現(xiàn)機(jī)制缺失而產(chǎn)生的服務(wù)缺位現(xiàn)象?!?/p>

這幢總建筑面積近千平方米的小樓,到底承載了多少種服務(wù)?記者細(xì)數(shù)了一下,有不下20項(xiàng)。除了為老服務(wù)中心,它還是群團(tuán)工作室、社會(huì)組織服務(wù)中心、青春健康俱樂部和就業(yè)服務(wù)站。其中,為老年人提供的服務(wù)最多,包括日間照料、助餐、助潔、心理服務(wù)、文體娛樂、康復(fù)活動(dòng)、健康咨詢等。

試運(yùn)行期間,不少來體驗(yàn)的居民都對助餐特別有興趣?!靶詢r(jià)比不錯(cuò),還可以有人‘嘎嘎山河’,可在家里吃,還能送餐到居委會(huì)?!蹦壳?,街道委托上?,F(xiàn)代養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)中心為日托老人及第一片區(qū)居民提供配餐服務(wù),除了5名日托老人在此用餐,片區(qū)有100名老人居家用餐。

最受大多數(shù)老人歡迎的則是康復(fù)室。一位老伯在體感游戲設(shè)備前,由康復(fù)師指導(dǎo)體驗(yàn)了一把保齡球,抬手、張開五指、握拳、微蹲、甩臂,之后就樂了:“沒想到在康復(fù)訓(xùn)練時(shí)還能體驗(yàn)一把年輕人玩的東西?!币恍┫矚g學(xué)習(xí)或者文娛活動(dòng)的老人,則可以在綜合服務(wù)室里上各種課程,包括健康飲食、園藝、書法等。讓老人們欣慰的是,他們帶著孫子孫女過來也一點(diǎn)不麻煩。閱覽室里專門辟出一塊兒童區(qū)域,擺滿《不一樣的米爾頓》《彼得兔系列》等上百種兒童繪本,并貼心地配好了小沙發(fā)椅。

提供精細(xì)化品質(zhì)服務(wù)

在辦公區(qū)域內(nèi),涼城新村街道的一位工作人員打開電腦,向記者展示了為老服務(wù)背后的大數(shù)據(jù)。原來,街道為每一位居住在涼城的居民建立了健康檔案。只要輸入“糖尿病”或“高血壓”等關(guān)鍵詞,就能查到片區(qū)內(nèi)所有患有該疾病的老人信息。為老人送餐者、居家養(yǎng)老服務(wù)員的信息也全部覆蓋。

有了這些大數(shù)據(jù)作為支撐,“需求”和“服務(wù)”就可以高效配置對接了。比如高血壓、糖尿病等常見老年病的人群數(shù)據(jù)庫,與片區(qū)內(nèi)醫(yī)療、餐飲等資源信息庫對接,需求與服務(wù)就能精準(zhǔn)地進(jìn)行配置。

同樣,通過大數(shù)據(jù)對人群需求進(jìn)行細(xì)分后,政府便可引入專業(yè)化力量去服務(wù)居民需求。除了早教和青春健康的社會(huì)組織之外,涼城新村街道還引入“福壽康”負(fù)責(zé)老年日間照料、“兄弟姐妹情”關(guān)注喪偶老人、“牽手俱樂部”專業(yè)服務(wù)失獨(dú)老人。街道還聯(lián)動(dòng)高校、社區(qū)居民、專業(yè)人士等志愿者力量參與為老服務(wù),不斷完善服務(wù)體系。今后,涼城新村街道還將在社區(qū)內(nèi)建設(shè)3個(gè)這樣的綜合管理服務(wù)片區(qū),把生活照料、居家安全、精神關(guān)懷、文體活動(dòng)四大類服務(wù),輻射到27個(gè)居民區(qū)。

【我要糾錯(cuò)】 責(zé)任編輯:姜晨
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