新華社杭州12月25日電（記者 裘立華）記者25日從浙江省嘉興市12345政務(wù)熱線服務(wù)中心獲悉，嘉興市已把所有非緊急類政府熱線全部劃歸到“12345”，實現(xiàn)了一號通。

嘉興市12345政務(wù)熱線服務(wù)中心負責(zé)人鐘寶法介紹說，2007年嘉興市整合了13條政務(wù)服務(wù)熱線，今年又進一步整合了市政府有關(guān)職能部門（單位）及所屬事業(yè)單位涉及政務(wù)咨詢、投訴、舉報的17條非緊急類政務(wù)服務(wù)熱線。可以說，只要是非緊急的政務(wù)類事宜，嘉興市民都可以直接撥打12345，緊急類則撥打110。

至此，嘉興也已成了浙江省政務(wù)熱線整合最完整、最徹底的設(shè)區(qū)市。鐘寶法說，對于一些已經(jīng)深入人心的熱線號碼，嘉興采取“雙軌運行”過渡，群眾可以撥打原來的熱線，也可以撥打12345。