新華社昆明１２月２２日電（記者 林碧鋒）網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳、自助終端、手機客戶端……云南省昆明市住房公積金管理中心綜合服務(wù)平臺日前正式上線，市民只需動動手指，即可實現(xiàn)“足不出戶”多渠道辦理公積金業(yè)務(wù)。

記者２２日在昆明市住房公積金管理中心看到，該服務(wù)平臺設(shè)有１５個人工服務(wù)熱線坐席、９個互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)坐席；電子顯示屏實時顯示網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳服務(wù)畫面，人工客服正忙著為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、查詢及辦理等服務(wù)。

“平臺以‘互聯(lián)網(wǎng)＋’為導(dǎo)向，以互聯(lián)網(wǎng)和移動終端為主要載體。”昆明市住房公積金管理中心信息處處長何健說，該平臺通過１２３２９服務(wù)熱線、門戶網(wǎng)站、網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳、微信、手機客戶端、自助終端、１２３２９短信、微博八個渠道，向繳存單位及職工提供綜合服務(wù)。

記者了解到，市民可在手機ＡＰＰ、微信及個人網(wǎng)廳上，自助辦結(jié)提前還貸、物管費提取、重大疾病提取、退休提取、提前還公貸、提取還商貸等個人業(yè)務(wù)。單位業(yè)務(wù)方面，則可通過網(wǎng)上辦事大廳辦結(jié)全部非資金類業(yè)務(wù)和部分資金類業(yè)務(wù)。

此外，針對部分需要前往網(wǎng)點辦理的業(yè)務(wù)，市民也可通過網(wǎng)上預(yù)約，減少排隊時間。

據(jù)了解，住建部于今年１月出臺《住房公積金綜合服務(wù)平臺建設(shè)導(dǎo)則》，提出建設(shè)基于“互聯(lián)網(wǎng)＋”的公積金服務(wù)指導(dǎo)意見。該服務(wù)平臺為云南省住建廳確定的云南省建設(shè)試點。