馬正其會見亞馬遜（全球）副總裁兼亞馬遜（中國）總裁張文翊時強調(diào)
以誠信守法為基石推動電商行業(yè)健康發(fā)展

12月14日，國家工商總局副局長馬正其會見來訪的亞馬遜全球副總裁兼亞馬遜（中國）總裁張文翊一行。馬正其強調(diào)，電商企業(yè)要依法誠信經(jīng)營，充分保障消費者合法權(quán)益，營造安全放心的網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境。

馬正其指出，當(dāng)前中國網(wǎng)絡(luò)交易市場發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)交易銷售額連年攀升，為經(jīng)濟創(chuàng)新發(fā)展提供了新動力。面對電子商務(wù)發(fā)展的新形勢，我國政府高度重視網(wǎng)絡(luò)交易市場健康發(fā)展。近年來，國家工商總局通過加強消費者權(quán)益保護、網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管、互聯(lián)網(wǎng)廣告監(jiān)管等工作，促進網(wǎng)絡(luò)交易市場秩序持續(xù)好轉(zhuǎn)，引導(dǎo)電子商務(wù)企業(yè)積極參與到相關(guān)立法和監(jiān)管工作中去，配合支持各項管理工作，政企協(xié)同探索網(wǎng)絡(luò)交易市場監(jiān)管路徑，推動社會協(xié)同共治。

馬正其積極評價亞馬遜（中國）在履行社會責(zé)任、服務(wù)消費者需求等方面所做的工作，并對電子商務(wù)企業(yè)提出幾點希望：要認真履行主體責(zé)任，落實首問責(zé)任制度、先行賠付制度等措施，充分發(fā)揮平臺技術(shù)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等電商平臺優(yōu)勢，做到誠信自律經(jīng)營。要及時有效解決消費糾紛，建立完善投訴處理機制，重視并配合消費者對電子商務(wù)平臺進行監(jiān)督，共同推動社會共治。要深入貫徹落實互聯(lián)網(wǎng)廣告管理法律法規(guī)，運用新技術(shù)、新手段不斷提高廣告審查水平，確保廣告合法合規(guī)，同時加強對平臺加盟商家的管理。

張文翊感謝馬正其副局長的會見，并對工商總局長期以來在規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易市場秩序、維護消費者合法權(quán)益等方面的工作表示贊賞。她表示，亞馬遜（中國）一直秉承“客戶至上”的服務(wù)理念，堅持依法誠信經(jīng)營，不斷完善消費者體驗和服務(wù)，把好商品質(zhì)量關(guān)，自覺維護消費者權(quán)益。公司愿意主動配合相關(guān)立法和監(jiān)管工作，認真履行法定義務(wù)，積極承擔(dān)社會責(zé)任，提供讓消費者放心滿意的商品和服務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展，共同維護好網(wǎng)絡(luò)交易市場良好秩序。