新華社北京12月14日電（記者 劉奕湛）記者14日從國(guó)家信訪局了解到，今年1至11月份，全國(guó)網(wǎng)上信訪量97.1萬件次，同比上升102%，有效減少了群眾信訪成本，實(shí)現(xiàn)了群眾少奔波、多受益。

據(jù)了解，全國(guó)網(wǎng)上信訪工作會(huì)議以來，全國(guó)信訪系統(tǒng)深入貫徹落實(shí)中央決策部署，不斷創(chuàng)新和深化網(wǎng)上受理信訪制度，大力推進(jìn)系統(tǒng)深度應(yīng)用，網(wǎng)上信訪渠道進(jìn)一步拓寬，逐步形成了“信訪網(wǎng)上投、事項(xiàng)網(wǎng)上辦、結(jié)果網(wǎng)上評(píng)、問題網(wǎng)上督、形勢(shì)網(wǎng)上判”的工作模式，快捷高效地解決了大量信訪問題。

國(guó)家信訪信息系統(tǒng)于2015年1月1日上線運(yùn)行。目前，國(guó)家信訪局已實(shí)現(xiàn)了與全國(guó)31個(gè)?。▍^(qū)、市）和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)的省、市、縣三級(jí)信訪工作機(jī)構(gòu)、8萬多個(gè)職能部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、33個(gè)中央和國(guó)家機(jī)關(guān)部委的互聯(lián)互通。今年7月1日和9月1日，國(guó)家信訪局著眼移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代需求，相繼開通手機(jī)信訪平臺(tái)和微信公眾號(hào)，進(jìn)一步拓寬群眾訴求表達(dá)渠道。

國(guó)家信訪局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將著力推進(jìn)信訪信息系統(tǒng)全覆蓋、推進(jìn)信訪信息系統(tǒng)深度應(yīng)用、推進(jìn)網(wǎng)上信訪工作業(yè)務(wù)規(guī)范、推進(jìn)網(wǎng)上信訪落地落實(shí)。信訪工作的核心是解決問題。網(wǎng)上信訪要有生命力，關(guān)鍵在于能解決問題，功夫要花在“網(wǎng)下”。對(duì)網(wǎng)上受理的問題，要網(wǎng)下辦理好，做到有人管、有人辦，群眾能滿意。