中消協(xié)發(fā)布“雙11”網(wǎng)購(gòu)調(diào)查結(jié)果
16.7%的商品價(jià)格不是近期低價(jià)

12日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布《2016年“雙11”網(wǎng)購(gòu)商品價(jià)格體驗(yàn)式調(diào)查報(bào)告》，公布了對(duì)13個(gè)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的533款商品價(jià)格的調(diào)查體驗(yàn)結(jié)果。結(jié)果顯示，宣稱參加“雙11”促銷活動(dòng)的商品中，16.7%的商品價(jià)格在11月11日當(dāng)天并不是近期低價(jià)，假促銷、真誤導(dǎo)等涉嫌違規(guī)行為大量存在。

據(jù)悉，在本次“雙11”網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)式調(diào)查活動(dòng)期間，中消協(xié)組織體驗(yàn)人員對(duì)13個(gè)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)中宣稱折扣相對(duì)大、銷量相對(duì)較多的533款商品進(jìn)行了價(jià)格追蹤。問(wèn)題主要表現(xiàn)在：有的先提價(jià)后降價(jià)、虛構(gòu)原價(jià)，促銷價(jià)格反而比非活動(dòng)期間價(jià)格更高；有的商品在網(wǎng)頁(yè)先進(jìn)行低價(jià)宣傳，但實(shí)際銷售價(jià)格明顯高于宣傳價(jià)格；有的通過(guò)設(shè)立較高額度的“好評(píng)返現(xiàn)”活動(dòng)誘導(dǎo)消費(fèi)者好評(píng)，干擾正常的信用評(píng)價(jià)機(jī)制。

中消協(xié)公布了本次體驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的21個(gè)涉及虛假折扣、虛構(gòu)原價(jià)等侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的典型問(wèn)題。比如，淘寶平臺(tái)某品牌乳液，11月11日標(biāo)價(jià)為126元，活動(dòng)為滿119元減5元和滿5.01元送5元店鋪紅包，因此實(shí)際售價(jià)為116元，而從10月29日至11月11日時(shí)段來(lái)看，最低價(jià)格為94元。京東平臺(tái)某品牌床品套件從10月29日至11月11日記錄時(shí)間段來(lái)看，價(jià)格上漲幅度很大，標(biāo)價(jià)由299元漲至1199元，而11月11日當(dāng)天降為439元，比漲價(jià)前標(biāo)價(jià)299元與“雙11”促銷后的329元還要高。

中消協(xié)表示，會(huì)將本次體驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的典型問(wèn)題移送政府有關(guān)部門處理。

眼下，“雙12”電商集中促銷活動(dòng)正在進(jìn)行中。中消協(xié)提醒消費(fèi)者，理性參與電商集中促銷活動(dòng)：一方面要提前了解網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)及商家的促銷活動(dòng)信息與交易規(guī)則，不要貪戀低價(jià)、避免沖動(dòng)消費(fèi)；另一方面要注意留存網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物憑據(jù)，保存好網(wǎng)上商品交易截屏以及與商家聊天記錄等重要信息，當(dāng)合法權(quán)益受到損害時(shí)，要及時(shí)主動(dòng)維權(quán)。（記者 杜海濤）