10日，中國鐵路總公司對外公布2017年春運(yùn)方案，2017年鐵路春運(yùn)從1月13日起至2月21日止，共40天，全國鐵路預(yù)計發(fā)送旅客3.56億人次，同比增加3156萬人次，增長9.7%。為做好2017年春運(yùn)工作，最大努力方便人民群眾出行，鐵路總公司推出十大便民措施。

2017年春運(yùn)，全國鐵路安排開行3570.5對圖定旅客列車。在此基礎(chǔ)上，節(jié)前增開566對旅客列車，其中增開動車組列車236對；節(jié)后增開698對旅客列車，其中增開動車組列車308對。由此，2017年鐵路春運(yùn)客運(yùn)能力大幅增長，節(jié)前、節(jié)后日均運(yùn)能分別增長7.5%、7.1%。春運(yùn)圖定旅客列車和增開旅客列車的車票均于2016年12月15日開始發(fā)售。

2017年春運(yùn)，中國“四縱四橫”高鐵網(wǎng)基本成型，回家的路更暢通。特別是隨著滬昆高鐵貴陽北至昆明南段、南昆高鐵百色至昆明段等新線的開通運(yùn)營，上海至昆明、廣州至昆明高速鐵路通道全線貫通，云南省、貴州黔西南地區(qū)將首次連入全國高速鐵路網(wǎng)，以及今年以來陸續(xù)開通運(yùn)營的徐州至蘭州高鐵鄭州至徐州段、重慶至萬州高速鐵路等3200多公里鐵路新線投入春運(yùn)，將有效緩解春運(yùn)壓力，極大便利人民群眾出行。

明年春運(yùn)，鐵路部門還將優(yōu)化售票流程和系統(tǒng)能力，旅客購票更方便。為進(jìn)一步方便旅客購票，全國鐵路共設(shè)車站人工售取窗口10267個（其中取票窗口2897個），自動售取票機(jī)11233臺，代售點(diǎn)15443個（其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)代售點(diǎn)6127個），電話訂票119000線，增加鄉(xiāng)鎮(zhèn)代售點(diǎn)769個，增加自動售取票機(jī)2397臺。

12306網(wǎng)站進(jìn)行了擴(kuò)容改造，推出在購票環(huán)節(jié)減少使用驗證碼的措施，近六成車票發(fā)售時旅客不再需要使用驗證碼，旅客購票體驗將大為改善。

網(wǎng)站開發(fā)了在列車運(yùn)行過程中實時查詢旅客購票信息的功能，從2017年1月1日起進(jìn)一步完善實名制火車票掛失補(bǔ)辦辦法，增加了旅客在列車上和到站檢票前丟失火車票的補(bǔ)辦服務(wù)。 （記者 陸婭楠）