馬正其在2016中國(guó)消費(fèi)·維權(quán)高峰論壇上指出
努力構(gòu)建消費(fèi)維權(quán)協(xié)同共治新格局

12月6日，由國(guó)家工商總局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)指導(dǎo)，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》與中國(guó)消費(fèi)網(wǎng)聯(lián)合主辦，主題為創(chuàng)新引領(lǐng)消費(fèi)的“2016中國(guó)消費(fèi)·維權(quán)高峰論壇”在京召開。國(guó)家工商總局黨組成員、副局長(zhǎng)馬正其出席論壇并發(fā)表講話。

馬正其在講話中對(duì)本次論壇予以肯定。他認(rèn)為，本次論壇達(dá)成的各項(xiàng)共識(shí)以及熱點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域的企業(yè)創(chuàng)新案例，對(duì)進(jìn)一步推動(dòng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，不斷滿足居民消費(fèi)觀念更新、消費(fèi)方式轉(zhuǎn)變和消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)的需要，充分發(fā)揮消費(fèi)對(duì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的基礎(chǔ)作用，都有很重要的參考價(jià)值。

馬正其在講話中表示，要高度認(rèn)識(shí)消費(fèi)維權(quán)協(xié)同共治的重要意義。光靠政府部門來做好消費(fèi)維權(quán)工作，已經(jīng)很不現(xiàn)實(shí)，迫切需要匯聚各方智慧，凝聚各方力量，推動(dòng)社會(huì)協(xié)同共治。要緊緊圍繞創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的發(fā)展理念，以改革的精神、創(chuàng)新的思維、長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，把維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)放在更加突出的位置，著力構(gòu)建“政府監(jiān)管、企業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督、消費(fèi)者參與”的協(xié)同共治新格局。

馬正其指出，各級(jí)工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門要實(shí)現(xiàn)消費(fèi)維權(quán)和消費(fèi)引導(dǎo)“兩手抓”。要積極完善《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》配套法規(guī)規(guī)章，夯實(shí)消費(fèi)維權(quán)法治保障；要?jiǎng)?chuàng)新維權(quán)機(jī)制，形成協(xié)同維權(quán)合力；要堅(jiān)持問題導(dǎo)向，創(chuàng)新維權(quán)方式方法。他要求消協(xié)組織發(fā)揮消費(fèi)維權(quán)共治的橋梁紐帶作用，經(jīng)營(yíng)者要做創(chuàng)新的先鋒、自律的表率，消費(fèi)者要積極主動(dòng)參與消費(fèi)維權(quán)，媒體要切實(shí)發(fā)揮引導(dǎo)和監(jiān)督作用。

論壇上，來自國(guó)家工商總局、國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心、中國(guó)人民大學(xué)等單位的專家、學(xué)者以及優(yōu)客工場(chǎng)、京東集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)者代表，圍繞“消費(fèi)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)”“消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)難點(diǎn)”兩大主題，分別從理論和實(shí)踐兩個(gè)層面進(jìn)行了交流和研討。論壇還公布了《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》此前開展的創(chuàng)新消費(fèi)引導(dǎo)與服務(wù)典型案例征集活動(dòng)的評(píng)選結(jié)果。