市工商局集中整治美容美發(fā)行業(yè)
消費(fèi)者若遇“霸王條款”可投訴

美容美發(fā)行業(yè)“霸王條款”橫行，市民消費(fèi)投訴激增。12月6日，市工商局通報(bào)了我市7類典型不公平、不合理合同格式條款以及集中整治情況，并提醒消費(fèi)者，如遇到經(jīng)營者使用不公平合同格式條款侵害其合法權(quán)益，可向當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T投訴、舉報(bào)。

2015年以來，市工商局12315中心共接到美容美發(fā)消費(fèi)投訴、舉報(bào)6447件，其中涉及到美容美發(fā)消費(fèi)中不公平、不合理合同格式條款的有2715件，占比42%。

今年5月開始，市工商局對全市美容美發(fā)行業(yè)開展集中整治，發(fā)現(xiàn)7類典型不公平、不合理?xiàng)l款：預(yù)付卡設(shè)置有效期、排除消費(fèi)者合同解除權(quán)利、免除經(jīng)營者違約責(zé)任、排除消費(fèi)者退換商品權(quán)利、限制消費(fèi)者退換商品權(quán)利、單方設(shè)定解釋權(quán)、侵害消費(fèi)者肖像權(quán)與隱私權(quán)等。

據(jù)悉，下一階段，市工商局將對涉嫌利用“霸王條款”侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法線索進(jìn)行立案調(diào)查，并集中查處。（記者 劉濤）