今年以來，市市場監(jiān)管委扎實(shí)推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)工作與街鎮(zhèn)工作對接，制定印發(fā)了《關(guān)于做好消費(fèi)維權(quán)與街鎮(zhèn)便民服務(wù)工作對接的通知》，全面推動對接點(diǎn)規(guī)范化建設(shè)。主要做法：一是擴(kuò)大建站規(guī)模。深入推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站向市內(nèi)六區(qū)以外區(qū)域延伸，加強(qiáng)與街鎮(zhèn)政府協(xié)調(diào)溝通，研究建立對接工作制度，確定消費(fèi)維權(quán)便民服務(wù)站進(jìn)駐方式、維權(quán)服務(wù)站職責(zé)、消費(fèi)者投訴處置流程，形成維權(quán)合力，提升工作效能，2016年在街鎮(zhèn)便民服務(wù)站新建維權(quán)服務(wù)站35家。二是深入推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)工作與街鎮(zhèn)工作對接點(diǎn)規(guī)范化建設(shè)。制定完善消費(fèi)維權(quán)工作與街鎮(zhèn)工作對接點(diǎn)工作制度、流程，建立市場監(jiān)管所與鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)、綜合服務(wù)中心負(fù)責(zé)人定期聯(lián)系制度，規(guī)范了《受理工作業(yè)務(wù)登記臺賬》、《消費(fèi)者投訴回訪登記表》等，并加強(qiáng)維權(quán)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，為街鎮(zhèn)“一站三中心”安裝12315知識庫軟件，組建消費(fèi)糾紛調(diào)解委員會，將街鎮(zhèn)大調(diào)解機(jī)制中消費(fèi)糾紛調(diào)解工作納入各級政府綜治工作考評內(nèi)容，實(shí)行目標(biāo)管理。三是充分發(fā)揮消費(fèi)維權(quán)工作與街鎮(zhèn)工作對接點(diǎn)維權(quán)宣傳作用。發(fā)揮服務(wù)站宣傳陣地作用，向社區(qū)、農(nóng)村消費(fèi)者廣泛宣傳消費(fèi)維權(quán)知識，營造良好社會氛圍，引導(dǎo)消費(fèi)者依法維權(quán)。今年以來，共組織社區(qū)居民、中老年人開展消費(fèi)維權(quán)知識、食品安全知識等集中宣講培訓(xùn)5次，發(fā)放宣傳材料500余份。