近年來，河池市地稅局以納稅人需求為導(dǎo)向，著力強(qiáng)化納稅服務(wù)，深入開展“便民辦稅春風(fēng)行動”，努力為納稅人帶來流程更優(yōu)、環(huán)節(jié)更簡、耗時(shí)更短、效果更佳的辦稅體驗(yàn)，促進(jìn)了納稅人滿意度不斷提高。

一是推行一線服務(wù)。開展“中層干部辦稅廳實(shí)踐周活動”，全市地稅系統(tǒng)中層干部輪流到辦稅服務(wù)廳值班，受理納稅咨詢和納稅服務(wù)投訴，今年以來共現(xiàn)場受理咨詢、輔導(dǎo)1793人次，解決涉稅疑難問題62個(gè)，協(xié)調(diào)處理前后臺業(yè)務(wù)銜接問題78個(gè)，促進(jìn)了征收與管理的“無縫”銜接。二是簡化辦稅流程。推出“便民辦稅春風(fēng)行動”10類31項(xiàng)便民措施，嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任制、一次性告知制度，做到限時(shí)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、提醒服務(wù)、預(yù)約服務(wù)，妥善研究解決營改增后“雙代”業(yè)務(wù)耗時(shí)長的難點(diǎn)問題，實(shí)現(xiàn)了辦稅提速。三是強(qiáng)化宣傳培訓(xùn)。對內(nèi)加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，讓每個(gè)稅務(wù)人熟知稅收優(yōu)惠政策，做到精準(zhǔn)解答、執(zhí)行到位；對外拓展宣傳渠道，充分借助納稅人學(xué)堂、門戶網(wǎng)站、微信、國地稅納稅服務(wù)工作站、辦稅服務(wù)廳等平臺，讓納稅人第一時(shí)間了解當(dāng)前稅收熱點(diǎn)。四是豐富辦稅模式。積極推行“二維碼辦稅”及24小時(shí)自助辦稅服務(wù)，全市實(shí)現(xiàn)24小時(shí)自助辦稅全覆蓋，讓納稅人更便捷、省心地辦理涉稅事項(xiàng)。（韋彩蘭 楊時(shí)冰）