11月21日，記者從省軟環(huán)境辦公室了解到，為持續(xù)深入開展軟環(huán)境專項(xiàng)整治行動，進(jìn)一步抓住重點(diǎn)領(lǐng)域，解決企業(yè)和群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，省軟環(huán)境辦公室會同國網(wǎng)遼寧省電力有限公司，在全省電力系統(tǒng)開展為期一個月的聯(lián)合專項(xiàng)整治行動。

此次整治行動將重點(diǎn)針對用戶工程管理、費(fèi)用收取等領(lǐng)域開展，重點(diǎn)整頓經(jīng)營服務(wù)過程中的“三指定”，即指定工程設(shè)計(jì)單位、指定施工隊(duì)伍、指定設(shè)備材料，違規(guī)收取配套費(fèi)等現(xiàn)象，解決存在的“吃、拿、卡、要”等作風(fēng)問題，全面規(guī)范服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效能。

在用戶工程管理方面，重點(diǎn)督查如下問題：強(qiáng)制要求用戶使用指定的工程設(shè)計(jì)、工程施工和物資采購單位；對用戶自行選擇設(shè)計(jì)、施工和物資供應(yīng)單位的，在業(yè)擴(kuò)報裝業(yè)務(wù)辦理過程中采取區(qū)別對待、增加環(huán)節(jié)等方式加以限制；供電企業(yè)工作人員私自承接業(yè)擴(kuò)工程；設(shè)置障礙，在施工方案審核、竣工驗(yàn)收等工作中“卡、要”；違規(guī)超范圍收取新建小區(qū)配套電力設(shè)施建設(shè)費(fèi)用；　新建小區(qū)配套工程中不履行招投標(biāo)約定，無故拖延小區(qū)配套電力建設(shè)；　在業(yè)擴(kuò)報裝受理申請、供電方案答復(fù)、圖紙審查、竣工驗(yàn)收等環(huán)節(jié)未履行一次性告知義務(wù)，導(dǎo)致客戶多次往返；國家重點(diǎn)項(xiàng)目、民生項(xiàng)目配套電網(wǎng)工程的應(yīng)急建設(shè)機(jī)制不健全，無法滿足客戶用電時限需求。

在費(fèi)用收取方面，整治如下問題：未嚴(yán)格執(zhí)行國家電價政策，違規(guī)加收費(fèi)用；執(zhí)行過期收費(fèi)文件，越權(quán)出臺收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)；在收費(fèi)范圍、標(biāo)準(zhǔn)、收取方式、票據(jù)開具方式等方面不執(zhí)行政府有關(guān)規(guī)定，存在不規(guī)范或違規(guī)行為；在與客戶簽訂《供用電合同》過程中，不遵守公平交易原則，存在利用壟斷地位簽訂霸王條款等。

另外，還將督查服務(wù)人員態(tài)度傲慢，推諉搪塞、刁難客戶，“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”等方面問題；整治電能質(zhì)量不合格、電網(wǎng)供電可靠性差、電網(wǎng)供電能力薄弱問題。為確保取得實(shí)效，此次行動將強(qiáng)化社會監(jiān)督，通過與日常監(jiān)管工作有機(jī)結(jié)合，利用各種載體、多種形式廣泛宣傳，引導(dǎo)社會關(guān)注、參與整治工作，并將建立問責(zé)機(jī)制。（記者 趙英明）