大慶市的郭先生從事燈具安裝工作，在工作時(shí)不慎從腳手架掉下摔傷，醫(yī)療費(fèi)賠償遇到了困難。在大慶市信訪法律服務(wù)中心多次溝通調(diào)解下，最終得以圓滿解決。大慶市信訪法律服務(wù)中心于2015年6月正式登記成立，由大慶市司法局牽頭組織、大慶市律師協(xié)會(huì)主辦，系非營(yíng)利性社會(huì)團(tuán)體組織?！爸行摹边\(yùn)行一年來，提供法律咨詢604件2328人次，受理信訪案件253件，結(jié)案50件、出具法律意見書160份，息訪205人，在探索運(yùn)用法治手段解決信訪問題上初顯成效。

順應(yīng)形勢(shì)發(fā)展打造解決信訪問題新平臺(tái)

“中心從推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大局出發(fā)，充分發(fā)揮律師隊(duì)伍專業(yè)優(yōu)勢(shì)，不斷整合司法行政資源，著力維護(hù)和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。”相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，“中心”設(shè)立初始，便秉持“高起點(diǎn)、高效率、高質(zhì)量”的工作原則，完成了從機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員選聘到工作規(guī)范、隊(duì)伍培訓(xùn)等系列工作。

據(jù)介紹，“中心”針對(duì)發(fā)展的新形勢(shì)、新任務(wù)，從法治城市建設(shè)的高度，運(yùn)用法治思維和法治方式開展工作、解決問題、推動(dòng)發(fā)展；嘗試引入第三方參與信訪問題的化解，發(fā)揮律師的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，將涉法涉訴信訪事項(xiàng)導(dǎo)入行政復(fù)議、仲裁、訴訟等法律途徑加以解決；集中全市優(yōu)秀律師資源，從中優(yōu)選出經(jīng)驗(yàn)豐富、有專業(yè)特長(zhǎng)的106名律師參與到信訪法律服務(wù)中心的工作中來，強(qiáng)大的陣容提供了專業(yè)支撐，形成了社會(huì)急需、群眾歡迎、律師可為“一舉三贏”的良好局面。

發(fā)揮職能優(yōu)勢(shì)創(chuàng)新解決信訪問題模式

閆某等26人在大慶市老居住區(qū)環(huán)境改造工程中務(wù)工，因總包單位與分包單位結(jié)算爭(zhēng)議，工資始終無法兌現(xiàn)?！爸行摹苯拥叫旁L案件后，及時(shí)委派律師參與化解，先后四次組織總包單位和分包單位進(jìn)行調(diào)解，并多次通過接訪、電話溝通等方式與民工代表進(jìn)行協(xié)商。經(jīng)過與相關(guān)部門的共同努力，26名農(nóng)民工終于拿到了盼望已久的工資。8名農(nóng)民工代表聯(lián)合發(fā)來感謝信并表示，“將充滿信心地投入到大慶的建設(shè)之中，貢獻(xiàn)自己的力量。”

“我們將全程無償為上訪人提供詳細(xì)法律咨詢。”“中心”內(nèi)設(shè)接待咨詢部、案件辦理部、綜合部、專家委員會(huì)，其中案件辦理部又下設(shè)城鄉(xiāng)建設(shè)等四個(gè)專業(yè)委員會(huì)。通過疏導(dǎo)情緒，解疑釋惑，使上訪人了解其主張權(quán)利的法律程序和法律依據(jù)，引導(dǎo)其按照法定程序解決訴求；經(jīng)過分析、評(píng)議，認(rèn)為原案件處理正確、信訪人訴求不當(dāng)?shù)模ㄟ^擺事實(shí)、講道理、析法理，耐心勸導(dǎo)信訪人息訪；對(duì)重大疑難信訪案件推行聽證制度，邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、法律專家等社會(huì)各界人士召開聽證會(huì)，提高辦理案件透明度，集中釋法說理，集體調(diào)處化解。

信訪法律服務(wù)中心成立的同時(shí)，人民調(diào)解中心也隨之成立，對(duì)于適合調(diào)解的信訪案件，由信訪法律服務(wù)中心轉(zhuǎn)至人民調(diào)解中心調(diào)解，律師、調(diào)解員各展所長(zhǎng)，有效提高案件化解效率和質(zhì)量。同時(shí)引入法律援助中心，對(duì)需要律師代理進(jìn)行訴訟的案件及時(shí)提供法律援助，從根本上解決信訪人不懂法、不會(huì)訴的“后顧之憂”。

著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展擴(kuò)大信訪問題化解成果

“信訪人王某因物權(quán)糾紛案工資大部分被法院執(zhí)行，沒有其它生活來源。自己有病，妻子生活無法自理，一家7口擠在不足60平方米的房子里，日子過得十分艱辛?！薄爸行摹必?fù)責(zé)人介紹說，他們根據(jù)信訪人的實(shí)際情況，不但協(xié)助其提請(qǐng)?jiān)賹彛€主動(dòng)提出幫助其申請(qǐng)?zhí)岣呱钯M(fèi)用，協(xié)調(diào)相關(guān)部門積極給予救助。部門間的通力合作，讓一家人重新燃起生活的希望。

據(jù)了解，“中心”通過加強(qiáng)與法院、檢察院、公安局和信訪局等部門的密切配合，真正實(shí)現(xiàn)有效銜接、整體聯(lián)動(dòng)，切實(shí)將信訪事項(xiàng)納入法治化軌道。同時(shí)，對(duì)其他需要有關(guān)職能部門參與的事項(xiàng)，建立相應(yīng)協(xié)調(diào)制度，防止信訪事項(xiàng)處于擱置狀態(tài)，確保法律意見得到有效落實(shí)。

在信訪法律服務(wù)中，“中心”非常注重將糾紛及時(shí)、就地進(jìn)行化解，利用咨詢釋法方式排解社會(huì)矛盾，通過評(píng)析信訪案件中的法律關(guān)系，闡釋判決思路與理由，幫助信訪人釋疑解惑、使其接受法治教育，起到了解決一件事、普法一群人、教育一大片的效果。同時(shí)，不斷減少信訪存量、遏制增量，把更多的精力投入到惠民生、謀發(fā)展上。

謀劃一張藍(lán)圖、打造一個(gè)平臺(tái)、創(chuàng)新一種模式……作為大慶市委糾紛化解的全新平臺(tái)和推進(jìn)法治建設(shè)的創(chuàng)新舉措，信訪法律服務(wù)中心正以蓬勃的朝氣展示著強(qiáng)大的生命力，為法治城市建設(shè)貢獻(xiàn)力量。（記者 薛立偉）