我區(qū)開通電商消費(fèi)維權(quán)直通車
涉及17家電商平臺(tái)的消費(fèi)爭(zhēng)議均可直接投訴

11月10日，記者從自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)了解到，為快速有效地處理遠(yuǎn)程消費(fèi)糾紛，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，我區(qū)各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)已開通電商維權(quán)直通車。

電商消費(fèi)維權(quán)直通車平臺(tái)是全國(guó)性網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)平臺(tái)，該平臺(tái)目前覆蓋了國(guó)內(nèi)17家市場(chǎng)占有率較高的一線電商企業(yè)。據(jù)自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)相關(guān)人士介紹，沒有電商直通車之前，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的維權(quán)方式是按轄區(qū)管理規(guī)定進(jìn)行維權(quán)，消費(fèi)者異地投訴電商，往往要在多地消協(xié)間轉(zhuǎn)辦。電商維權(quán)直通車開通后，消費(fèi)者有涉及17家電商企業(yè)的消費(fèi)爭(zhēng)議，可通過已加入電商直通車平臺(tái)的各級(jí)消協(xié)組織進(jìn)行投訴，受理案件的消費(fèi)者協(xié)會(huì)將投訴直接移轉(zhuǎn)給電商企業(yè)，真正實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)購消費(fèi)者、消協(xié)與電商三者之間的無縫對(duì)接，大大降低了消費(fèi)者的維權(quán)成本，方便更多的消費(fèi)者維權(quán)。

目前，全區(qū)各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)已開通電商維權(quán)直通車，消費(fèi)者遇到淘寶網(wǎng)、京東商城、聚美優(yōu)品、唯品會(huì)等電商消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者可以直接向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)進(jìn)行投訴。（記者 陶濤）