針對(duì)即將到來(lái)的“雙十一”網(wǎng)購(gòu)盛宴，云南省工商局、云南省消協(xié)日前發(fā)布“雙十一”網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)提示，特別提醒消費(fèi)者謹(jǐn)慎進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，增強(qiáng)安全、理性的消費(fèi)意識(shí)。

選擇正規(guī)的交易平臺(tái)是保障消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)權(quán)益的首要條件。省工商局、省消協(xié)提醒消費(fèi)者，那些價(jià)格奇低的購(gòu)物網(wǎng)站很有可能是不正規(guī)的，天上不會(huì)掉餡餅，消費(fèi)者要選擇正規(guī)網(wǎng)站，不要隨意進(jìn)入陌生網(wǎng)站，網(wǎng)購(gòu)時(shí)一定要選擇有第三方支付平臺(tái)的商品和店鋪。

消費(fèi)提示指出，消費(fèi)者容易忽視贈(zèng)品也是享受“三包”服務(wù)等細(xì)節(jié)。國(guó)家工商總局《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷(xiāo)活動(dòng)管理暫行規(guī)定》中規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)中附贈(zèng)的商品，應(yīng)當(dāng)依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定提供“三包”服務(wù)，以后賣(mài)家再也不能推脫贈(zèng)品的“三包”責(zé)任了。

針對(duì)網(wǎng)購(gòu)過(guò)程時(shí)間長(zhǎng)，流程相對(duì)復(fù)雜的情況，消費(fèi)提示提請(qǐng)消費(fèi)者注意跟蹤物流進(jìn)度。若付款后商家遲遲不發(fā)貨，可申請(qǐng)退款，距離支付寶打款給賣(mài)家3天還未收到貨品，買(mǎi)家可申請(qǐng)延遲收貨。消費(fèi)者還要注意貴重物品一定要親自驗(yàn)收。

此外，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)要注意保存好聊天記錄并索要發(fā)票，作為售后保障及維權(quán)依據(jù)。購(gòu)物遇到糾紛時(shí)，消費(fèi)者可與商家協(xié)商解決，也可要求第三方交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者調(diào)解，還可向商家所在地消協(xié)、12315、工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴。（記者 朱丹）