11月6日，記者從市衛(wèi)計(jì)委“改善群眾醫(yī)療感受”現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)上獲悉，我市二級(jí)及以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)預(yù)約診療服務(wù)已實(shí)現(xiàn)全覆蓋，市民到醫(yī)院就診，從掛號(hào)到取藥將越來越便捷。

“目前，我市二級(jí)及以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)預(yù)約診療服務(wù)已實(shí)現(xiàn)了全覆蓋，所有三級(jí)醫(yī)院已開展多種形式預(yù)約診療。”市衛(wèi)計(jì)委有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，其中，包括重醫(yī)兒童醫(yī)院在內(nèi)的3家醫(yī)院實(shí)現(xiàn)微信公眾號(hào)分時(shí)預(yù)約掛號(hào)，2家醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了手機(jī)APP分時(shí)預(yù)約掛號(hào)，6家醫(yī)院開通了12320預(yù)約掛號(hào)，并可以現(xiàn)場(chǎng)通過自助終端機(jī)掛號(hào)，7家醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了醫(yī)事通預(yù)約掛號(hào)。

目前，重醫(yī)附二院分時(shí)微信預(yù)約掛號(hào)可以精確到每5分鐘，重醫(yī)兒童醫(yī)院禮嘉分院微信預(yù)約掛號(hào)可以精確到每10分鐘，重醫(yī)附一院、市婦幼保健院手機(jī)APP預(yù)約掛號(hào)可以精確到每30分鐘。“從預(yù)約掛號(hào)到就診取藥，整個(gè)就診流程下來，部分醫(yī)院的看病人均時(shí)間最高可縮短40分鐘左右。”該負(fù)責(zé)人說道。

在處置醫(yī)療糾紛方面，全市已實(shí)現(xiàn)醫(yī)療糾紛人民調(diào)解工作全覆蓋，一旦出現(xiàn)醫(yī)療糾紛，相關(guān)人員將第一時(shí)間介入。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2015年，全市醫(yī)療糾紛數(shù)較2014年下降4.13%，2016年上半年醫(yī)療糾紛數(shù)同比2015年上半年下降2.28%。