“雙11”臨近，各電商平臺的宣傳促銷正盛，預(yù)售、打折、紅包、返現(xiàn)等活動讓人眼花繚亂。2日，省工商局約談蘇寧易購、京東商城、途牛旅游網(wǎng)、同程旅游網(wǎng)等15家電商平臺，提出了不得刷單、不得先提價后降價、不得降低商品質(zhì)量、不得增加限退條件等10項要求。

省工商局有關(guān)人士表示，每年“雙11”期間，當(dāng)電商平臺的集中促銷結(jié)束后，消費者的維權(quán)糾紛也迎來高峰，維權(quán)內(nèi)容集中于快遞、商品價格、退貨等。

針對當(dāng)前電商平臺的宣傳促銷活動，省工商局表示，電商必須在促銷活動頁面的顯著位置以顯著方式告知促銷期限、方式和規(guī)則，同時誠實展示產(chǎn)品情況、信用狀況、評價等，不得刷單和炒作信用，必須誠實公布商品的成交量、成交額，誠實反映用戶評價。

“先提價后降價”等現(xiàn)象，是近年來“雙11”促銷時網(wǎng)店慣用的手法。省工商局表示，近期將加強對促銷活動實施者的經(jīng)營資質(zhì)、身份信息排查，全面梳理近期網(wǎng)絡(luò)商品價格，對網(wǎng)絡(luò)商品質(zhì)量進(jìn)行抽檢，防范部分經(jīng)營者“先漲價后降價”欺騙消費者。同時，督促商家不得因促銷而降低商品質(zhì)量。

針對售后維權(quán)糾紛，省工商局在約談時表示，電商平臺商家應(yīng)該落實“七天無理由退貨”等法定義務(wù)，不得采用格式條款設(shè)置訂金不退、預(yù)售商品不適用七天無理由退貨、自行解釋商品完好、增加限退條件等規(guī)則。

“全省組織網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管專項行動，重點以網(wǎng)絡(luò)交易平臺和網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)侵權(quán)、銷售假冒偽劣商品、虛假宣傳、刷單炒信等突出違法問題為整治重點，并延伸至微信公眾號、微信朋友圈等領(lǐng)域。”省工商局網(wǎng)監(jiān)處人士表示，今年前9個月，已經(jīng)立案查處網(wǎng)絡(luò)違法案件539件，罰沒款總額1482萬元，案值2162萬元，移送公安機關(guān)案件17件。

該人士同時表示，今年“雙11”期間，省工商局將對在線購物平臺、在線旅游平臺實施在線實時監(jiān)控。