新華社沈陽(yáng)11月1日電（記者 石慶偉 汪偉）入冬供暖是繞不開的民生話題。冬季供暖既是民生關(guān)注焦點(diǎn)，也是政府工作難點(diǎn)，疏忽一點(diǎn)就會(huì)“冷”了民心。

要知民心冷暖，先要認(rèn)真傾聽“民聲”。供暖好不好，百姓的滿意率是唯一的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，政府部門和供暖單位善聽“民聲”，及時(shí)改進(jìn)工作，才能更好做好冬季供暖、保障民生工作。

眼下，北方地區(qū)有十多個(gè)省份陸續(xù)進(jìn)入供暖季，雖然整體平穩(wěn)，但也暴露出一些類似于老舊小區(qū)、末端戶這樣的老問題，同時(shí)環(huán)保、新能源供暖等新動(dòng)向也值得關(guān)注。

對(duì)供暖工作的民生檢驗(yàn)，相比過(guò)去單一的溫度指標(biāo)，已從“單選題”變成了“多選題”，群眾對(duì)價(jià)格、環(huán)保等多維度訴求，成了新時(shí)期對(duì)政府民生保障能力的綜合評(píng)判指標(biāo)。在新形勢(shì)下選準(zhǔn)、選全答案，交上供暖季合格的民生答卷，這要政府俯下身子傾聽“民聲”。

聽取“民聲”，要找準(zhǔn)痛點(diǎn)。相比偶發(fā)性供暖問題，老舊小區(qū)、供暖末端戶等特殊人群的供暖訴求是老大難，解決好這部分問題，供暖工作才能算達(dá)標(biāo)。

聽取“民聲”，須回應(yīng)關(guān)切。近年來(lái)，我們看到了暖房子工程，看到了老舊管網(wǎng)改造，看到了越來(lái)越多的供暖企業(yè)添置了環(huán)保設(shè)備，看到了監(jiān)管部門的執(zhí)法檢查越來(lái)越頻繁，方法越來(lái)越先進(jìn)……這些都證明各地政府不僅在聽“民聲”，而且找準(zhǔn)了痛點(diǎn)，與百姓要求良性互動(dòng)，這是尊重民意，重視民生的體現(xiàn)。未來(lái)這種互動(dòng)要作進(jìn)一步延伸、延續(xù)，只有這樣，任何時(shí)候才不會(huì)“冷”了民心。