22條標準規(guī)范家政服務亂象
母嬰服務企業(yè)2017年開評“紅黑榜”

一個普通月嫂收費動輒上萬元，請回家卻發(fā)現(xiàn)帶娃并不專業(yè)。隨著“二胎”政策放開，月嫂市場異常火爆，但隨之而來的服務亂象讓消費者頭疼。14日，由市商務委指導，北京家政服務協(xié)會、北京母嬰服務協(xié)會主辦的家政服務行業(yè)標準規(guī)范宣貫會舉行，記者從會上獲悉，本市將從現(xiàn)行國家標準、地方標準中遴選22項推薦性標準，在全市家政行業(yè)貫徹實施，以規(guī)范魚龍混雜的家政服務市場。

家政服務業(yè)是生活性服務業(yè)的重要組成部分。從普通保姆到金牌月嫂，市場需求的攀升使得家政服務開始顯現(xiàn)出一定規(guī)模。但目前，大多數(shù)從業(yè)人員文化水平不高，家政服務企業(yè)規(guī)模小，沒有形成品牌化經(jīng)營，行業(yè)管理水平仍非常低。

據(jù)介紹，精挑細選出來的22條標準規(guī)范，主要涉及怎樣規(guī)范地為產(chǎn)婦、新生兒和嬰兒提供飲食、起居照料、衛(wèi)生清潔等服務，明確了家政服務員培訓門檻，對居家養(yǎng)老、家庭陪護、早教服務、家庭保潔等具體業(yè)務標準也作出相應要求。相關(guān)負責人表示，盡管這些規(guī)范并不具有強制力，屬于推薦標準，但將引導優(yōu)質(zhì)家政服務企業(yè)的差異化發(fā)展。

據(jù)北京母嬰服務協(xié)會秘書長薛海春介紹，目前北京注冊的家政服務企業(yè)大約有1200家，其中有340家企業(yè)已成為該協(xié)會會員。薛海春說，明年初開始，協(xié)會將為這些會員企業(yè)建立以誠信體系為基礎(chǔ)的“紅黑榜”，以發(fā)揮行業(yè)監(jiān)督引導作用?！凹t黑榜”以積分系統(tǒng)為基礎(chǔ)，每季度更新榜單。遵守行業(yè)規(guī)范、積極參加社會公益活動等行為將會獲得相應加分，不按規(guī)范操作被消費者投訴，或家政服務員不能誠信履職將被減分。這樣的“紅黑榜”也有助于消費者選擇信譽好的家政服務企業(yè)，促進家政行業(yè)優(yōu)勝劣汰。

目前，北京母嬰?yún)f(xié)會正在推行月嫂實名登記，并進行職業(yè)資格鑒定，確保上門服務的月嫂技能貨真價實。北京大約有8000多名月嫂，其中3300多名已完成實名登記。（記者 孫杰）