實施流量管理 做好分流引導(dǎo)
景區(qū)擁堵病，得巧治

不久前，云南昆明市民唐先生帶著家人來到云南民族村游玩。園區(qū)的景頗寨目瑙示棟廣場熱鬧非凡，傣族舞曲、傈僳族下火海等各個少數(shù)民族活動輪番上演，園區(qū)的“目瑙縱歌之夜”火熱開場。

點燃篝火，在主持人的帶領(lǐng)下，游客和市民手拉手、圍著篝火跳起了熱情的舞蹈，氣氛十分熱烈。“來感受下少數(shù)民族的活動，真是來對了。”唐先生興奮地說道。

然而，幾年前唐先生在此也有過不好的體驗：“那次正好是元旦假期，民族村里不知道擠了多少人，差點被困住出不去了?！?/p>

為了防止游客過多，云南民族村實施了景區(qū)游客承載量分級，從而在游客高峰期設(shè)置預(yù)警方案。工作人員李娟介紹：“游客高峰期，會有專門安保人員監(jiān)控客流量，出現(xiàn)異常及時處置，工作人員會及時將游客帶到開闊片區(qū)，減少集中村寨的游客數(shù)量。當(dāng)游客數(shù)超過最高承載量時，售票部會立刻停止售票，并有專人負(fù)責(zé)游客和車輛疏導(dǎo)?！?/p>

節(jié)假日期間，除常規(guī)表演外，各村寨還會增加表演活動和表演場次，防止游客蜂擁聚集單一表演場地而發(fā)生擁擠、踩踏事件。李娟告訴記者：“像我們園區(qū)的重點節(jié)日，潑水節(jié)、火把節(jié)等都會準(zhǔn)備多個場地的活動。”

安徽的旅行愛好者小汪也感受到了這種變化?！耙郧氨鹿苋ツ膬和妫€沒下高速就感到客流擁堵，好不容易到了景區(qū)也是人擠人?！爆F(xiàn)在則很不同：高速路口明顯順暢多了；門票三日內(nèi)有效，可以選時段避開高峰；“游客人數(shù)已達(dá)最大承載量的80%，請您合理安排游覽行程”，主要登山道口的顯示屏?xí)蓄愃频奶崾尽?/p>

“這些年通過合理的調(diào)控調(diào)度，基本實現(xiàn)了在黃金周等高峰時段，景區(qū)單日最大承載量不超5萬人的目標(biāo)，而這要歸功于景區(qū)主推的預(yù)測、預(yù)約、預(yù)警‘三預(yù)’機制。”

除了規(guī)范管理、提升游客體驗，在滁州市旅游局管理科科長錢朝陽看來，科學(xué)的景區(qū)流量管理，更是保障游客安全，防止景區(qū)事故發(fā)生的有效手段。

“正月初九瑯琊山廟會，香客擁擠結(jié)果造成失火，瑯琊古寺差點兒毀損?！焙枚嗄昵暗囊淮问录?，錢朝陽印象深刻。

今年以來，滁州市從A級景區(qū)開始，全面啟動了景區(qū)最大承載量的核定和管控工作?！坝捎诰皡^(qū)規(guī)模、條件等不是一成不變的，對景區(qū)游客最大核載量等也要實施動態(tài)管理，每年年初重新核定并更新發(fā)布，旅游局也會做好相關(guān)工作的跟進(jìn)監(jiān)督?！卞X朝陽介紹。

早在2015年1月，國家旅游局下發(fā)《景區(qū)最大承載量核定導(dǎo)則》，要求各大景區(qū)核算出游客最大承載量，并制定相關(guān)游客流量控制預(yù)案，當(dāng)年4月1日起實施。據(jù)安徽省旅游局工作人員范星宏介紹，現(xiàn)在安徽省4A級及以上景區(qū)基本都有了流量管理，3A級及以下景區(qū)的流量管理各市旅游局也在推動，但由于不同景區(qū)的管理模式不同、工作推進(jìn)的先后進(jìn)度不同等原因，尚未普及。（記者 李茂穎 孫振）