京津冀三地消費者協(xié)會近日發(fā)布的《京津冀旅游消費體驗式調(diào)查報告》稱，調(diào)查所涉及的六成旅游線路存在隱性強制消費現(xiàn)象，在線旅游平臺管理也存在諸多問題。

報告還發(fā)現(xiàn)，相當數(shù)量的旅行社存在旅游合同簽訂不規(guī)范、部分導(dǎo)游責(zé)任意識較弱、服務(wù)規(guī)范性較差等問題。同時，食宿條件與合同不符、投訴后問題解決不到位、隨意轉(zhuǎn)團現(xiàn)象也比較普遍。例如，有的景點若不自費參加，就無法跟上團隊行程，而這些強制自費參加項目大部分無法開具發(fā)票或收據(jù)；有的大巴司機在開車途中長時間接打電話，旅游大巴的座位安全帶以及扶手已損毀，甚至沒有安全錘。

據(jù)調(diào)查，非正規(guī)北京“一日游”存在旅行社擅自倒客、調(diào)整旅游路線、擅自變更景點、壓縮游覽時間等主要問題；京津冀部分在線旅游平臺發(fā)布的旅游交通、住宿方面信息不準確，有的調(diào)查員通過在線旅游平臺下訂單，到了旅游目的地，才知道接待的旅行社與報名旅行社并非同一家。

京津冀三地消協(xié)共同建議，設(shè)置旅游從業(yè)者“黑名單”制度，將各類違法違規(guī)企業(yè)和個人納入信用系統(tǒng)予以公示；建議行業(yè)主管部門健全導(dǎo)游激勵機制，推動導(dǎo)游與游客雙向選擇。此外，針對在線旅游行業(yè)缺乏市場準入機制及標準監(jiān)管體系，建議相關(guān)部門出臺在線旅游平臺的監(jiān)管細則。（草明）