互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)免費(fèi)服務(wù)在初期能夠?yàn)槠脚_(tái)迎來(lái)客戶，但在客戶及交易體量上升到一定程度后，巨大交易成本必然會(huì)推高平臺(tái)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)成本，并非可持續(xù)發(fā)展的模式。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)不斷向前發(fā)展，市場(chǎng)策略和營(yíng)銷(xiāo)方向也會(huì)不斷變化。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)講，吃不到“免費(fèi)大餐”未必就是虧了

近日，支付寶表示將對(duì)提現(xiàn)收費(fèi)，被不少業(yè)內(nèi)人士視為互聯(lián)網(wǎng)“免費(fèi)大餐”又收起了一張“餐桌”。從付費(fèi)視頻、付費(fèi)音樂(lè)、付費(fèi)閱讀，甚至合并后“變貴了”的滴滴和優(yōu)步，以往“羊毛出在豬身上”的通行模式似乎正在悄無(wú)聲息地發(fā)生改變。互聯(lián)網(wǎng)“免費(fèi)大餐”真的要過(guò)去了嗎？

從互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)本身考慮，不管是靠補(bǔ)貼還是靠流量變現(xiàn)，說(shuō)到底，用戶免費(fèi)必然有人埋單?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)免費(fèi)服務(wù)在初期能夠?yàn)槠脚_(tái)迎來(lái)客戶，但在客戶及交易體量上升到一定程度后，巨大交易成本必然會(huì)推高平臺(tái)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)成本，并非可持續(xù)發(fā)展的模式。拿此前也對(duì)零錢(qián)提現(xiàn)宣布收費(fèi)的微信來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)顯示，僅今年1月份，其被銀行收取的提現(xiàn)手續(xù)費(fèi)就超過(guò)了3億元。從這個(gè)角度來(lái)講，一味免費(fèi)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的持續(xù)創(chuàng)新和服務(wù)能力是重大考驗(yàn)。

從消費(fèi)端來(lái)看，付費(fèi)不方便，曾是互聯(lián)網(wǎng)難以收費(fèi)、特別是在內(nèi)容方面難以進(jìn)行小額多次收費(fèi)的客觀問(wèn)題。隨著用戶的網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣從電腦端向移動(dòng)端遷徙，以及移動(dòng)支付的不斷普及，基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的小額支付不再是難題，這也為用戶付費(fèi)行為的產(chǎn)生提供了條件。

更重要的是，隨著消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣和黏性的不斷形成，他們的衣食住行都和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生著前所未有的聯(lián)系，線下行為與線上不斷深度融合，新的商業(yè)模式不斷出現(xiàn)，都讓消費(fèi)者的消費(fèi)心理發(fā)生著變化。特別是“90后”“00后”的年輕消費(fèi)者，作為原生的數(shù)字居民，他們更習(xí)慣互聯(lián)網(wǎng)的付費(fèi)行為。年輕歌手鹿晗的一張針對(duì)“粉絲”的數(shù)字音樂(lè)專(zhuān)輯，銷(xiāo)量超過(guò)300萬(wàn)張，證明了年輕消費(fèi)者們的消費(fèi)能力和消費(fèi)意愿。

當(dāng)然，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)們也并沒(méi)有完全關(guān)上免費(fèi)的大門(mén)。不管支付寶還是微信，都為用戶提供了一個(gè)免費(fèi)額度，支付寶還表示，未來(lái)用戶使用支付寶第三方服務(wù)，還可以獲得積分，繼續(xù)換取免費(fèi)額度。而在視頻、音樂(lè)、閱讀等互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容售賣(mài)端，通常也提供免費(fèi)試看、在線試聽(tīng)等免費(fèi)內(nèi)容，付費(fèi)內(nèi)容通常依然只集中在增值服務(wù)部分。互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)們并沒(méi)有“一刀切”地收費(fèi)，說(shuō)明免費(fèi)仍然頗有吸引力。

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)開(kāi)始收費(fèi)，在給用戶指引著未來(lái)網(wǎng)絡(luò)生活的新方向。一方面，在商言商，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)存在的根本目的就是要盈利，“免費(fèi)”和“補(bǔ)貼”就像是傳統(tǒng)商家的優(yōu)惠促銷(xiāo)一樣，只是一種暫時(shí)的營(yíng)銷(xiāo)方式，不管互聯(lián)網(wǎng)廠商的思路是“圈人”還是“圈錢(qián)”，“免費(fèi)大餐”的菜色和口味都會(huì)隨時(shí)發(fā)生變化，隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的不斷成熟，“免費(fèi)大餐”的餐桌還有可能被更多地收起。另一方面，高度競(jìng)爭(zhēng)的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域雖然盡可以“東家不買(mǎi)買(mǎi)西家”，但用戶在自由“用腳投票”的同時(shí)，也不會(huì)以“免費(fèi)”或者“收費(fèi)”作為選擇某項(xiàng)服務(wù)唯一標(biāo)準(zhǔn)，必然還要綜合考量互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的方便程度和用戶體驗(yàn)，互聯(lián)網(wǎng)金融如此，互聯(lián)網(wǎng)視頻、音樂(lè)、閱讀等產(chǎn)品同樣如此。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)不斷向前發(fā)展，市場(chǎng)策略和營(yíng)銷(xiāo)方向也會(huì)不斷變化。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)講，吃不到“免費(fèi)大餐”未必就是虧了，反而有可能是意味著一個(gè)更加方便和美好的明天。（陳 靜）