新華社南昌9月23日電（記者 袁慧晶）記者從23日下午的新聞發(fā)布會上獲悉，江西整合12315、12365、12331三大投訴舉報平臺，即日起，消費者撥打其中任意一個熱線電話，均可反映消費、產(chǎn)品質(zhì)量、食品藥品等方面問題。

江西省工商局劉建華副局長介紹，過去一些消費者由于分不清工商、質(zhì)監(jiān)、食藥監(jiān)的部門分工，常常有反映食品藥品問題的舉報電話打給工商部門的維權(quán)熱線。對此，工商部門只能建議消費者撥打另一監(jiān)管部門的舉報電話。今后，屬于這三個部門的業(yè)務(wù)管轄范圍的投訴舉報將實現(xiàn)后臺互通，“對不起，我們不分管”的投訴答復(fù)將不再出現(xiàn)。

記者了解到，江西12315、12365、12331三大投訴舉報熱線自開通以來，已受理群眾咨詢、投訴、舉報85萬余件。此次統(tǒng)一投訴舉報平臺，標(biāo)志著江西市場監(jiān)管部門在全國率先實現(xiàn)了“機構(gòu)名稱，執(zhí)法主體、文書、證件，執(zhí)法服裝，案件管理系統(tǒng)，投訴舉報平臺”的“五統(tǒng)一”，對進一步深化市縣市場監(jiān)管體制改革，理順職責(zé)關(guān)系，提高維權(quán)效率，提振消費信心，推動經(jīng)濟發(fā)展，具有重要意義。