新華社北京8月12日電 國務(wù)院辦公廳日前印發(fā)《關(guān)于在政務(wù)公開工作中進一步做好政務(wù)輿情回應(yīng)的通知》（以下簡稱《通知》），對各地區(qū)各部門政務(wù)輿情回應(yīng)工作作出部署。

《通知》指出，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，新型傳播方式不斷涌現(xiàn)，政府的施政環(huán)境發(fā)生深刻變化，輿情事件頻發(fā)多發(fā)，加強政務(wù)公開、做好政務(wù)輿情回應(yīng)日益成為政府提升治理能力的內(nèi)在要求。

《通知》進一步明確政務(wù)輿情回應(yīng)責任。涉及國務(wù)院重大政策、重要決策部署的政務(wù)輿情，國務(wù)院相關(guān)部門是第一責任主體。涉及地方的政務(wù)輿情，按照屬地管理、分級負責、誰主管誰負責的原則進行回應(yīng)，涉事責任部門是第一責任主體。對特別重大的政務(wù)輿情，本級政府主要負責同志要切實負起領(lǐng)導責任，指導、協(xié)調(diào)、督促相關(guān)部門做好輿情回應(yīng)工作。

《通知》要求把握需重點回應(yīng)的政務(wù)輿情標準。對政府及其部門重大政策措施存在誤解誤讀的、涉及公眾切身利益且產(chǎn)生較大影響的、涉及民生領(lǐng)域嚴重沖擊社會道德底線的、涉及突發(fā)事件處置和自然災(zāi)害應(yīng)對的、上級政府要求下級政府主動回應(yīng)的政務(wù)輿情等，各地區(qū)各部門需重點回應(yīng)。輿情監(jiān)測過程中，如發(fā)現(xiàn)嚴重危害社會秩序和國家利益的造謠傳謠行為，相關(guān)部門在及時回應(yīng)的同時，應(yīng)將有關(guān)情況和線索移交公安機關(guān)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門依法依規(guī)進行查處。

《通知》要求提高政務(wù)輿情回應(yīng)實效。對涉及特別重大、重大突發(fā)事件的政務(wù)輿情，要快速反應(yīng)、及時發(fā)聲，最遲應(yīng)在24小時內(nèi)舉行新聞發(fā)布會。對其他政務(wù)輿情應(yīng)在48小時內(nèi)予以回應(yīng)，并根據(jù)工作進展情況，持續(xù)發(fā)布權(quán)威信息?；貞?yīng)內(nèi)容應(yīng)圍繞輿論關(guān)注的焦點、熱點和關(guān)鍵問題，實事求是、言之有據(jù)、有的放矢。通過召開新聞發(fā)布會或吹風會進行回應(yīng)的，相關(guān)部門負責人或新聞發(fā)言人應(yīng)當出席。對出面回應(yīng)的政府工作人員，要給予一定的自主空間，寬容失誤。

《通知》強調(diào)要加強督促檢查和業(yè)務(wù)培訓。各地區(qū)各部門要以政務(wù)輿情回應(yīng)制度、回應(yīng)機制、回應(yīng)效果為重點，定期開展督查。進一步加大業(yè)務(wù)培訓力度，利用2年時間，對國務(wù)院各部門、縣級以上地方各級政府分管負責同志和新聞發(fā)言人輪訓一遍。《通知》還明確了建立政務(wù)輿情回應(yīng)激勵約束機制。