河北省委辦公廳、省政府辦公廳發(fā)出緊急通知要求
切實加強(qiáng)災(zāi)區(qū)群眾工作

7月26日，河北省委辦公廳、省政府辦公廳發(fā)出《關(guān)于切實加強(qiáng)災(zāi)區(qū)群眾工作的緊急通知》，要求切實加強(qiáng)災(zāi)區(qū)群眾工作，確保災(zāi)區(qū)人心穩(wěn)定、社會安定。緊急通知全文如下：

近日，我省多地突發(fā)連續(xù)強(qiáng)降雨，發(fā)生歷史罕見的特大洪澇災(zāi)害，給人民生命財產(chǎn)安全造成嚴(yán)重?fù)p失。面對災(zāi)情，省委、省政府堅決貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于做好當(dāng)前防汛抗洪搶險救災(zāi)工作的重要講話精神，認(rèn)真落實李克強(qiáng)總理重要批示和王勇國務(wù)委員視察我省的指示要求，果斷決策部署，科學(xué)調(diào)度指揮，帶領(lǐng)全省上下萬眾一心，奮力做好抗洪救災(zāi)工作，取得階段性成果。當(dāng)前，抗洪救災(zāi)工作正處于關(guān)鍵時期，打贏這場硬仗，必須堅持以人民為中心的發(fā)展思想，把做好災(zāi)區(qū)群眾工作擺上突出位置，動員和組織群眾振作精神、自力更生，重建美好家園，確保災(zāi)區(qū)人心穩(wěn)定、社會安定，為抗洪救災(zāi)和災(zāi)后重建創(chuàng)造良好條件。經(jīng)省委、省政府領(lǐng)導(dǎo)同意，現(xiàn)就做好災(zāi)區(qū)群眾工作有關(guān)問題緊急通知如下。

一、著力解決災(zāi)區(qū)群眾生活保障問題。要把解決災(zāi)區(qū)群眾基本生活問題放在群眾工作的首位，最大限度地滿足災(zāi)區(qū)群眾基本生活需求。要重點解決好災(zāi)區(qū)群眾的吃、穿、住、行、用、醫(yī)等問題，保證米、面、油、飲用水等生活必需品供應(yīng)，妥善安排受災(zāi)群眾住處，盡快疏通群眾出行道路，保障炊具、毛巾、洗漱用品等基本生活用具，確保災(zāi)區(qū)群眾有飯吃、有衣穿、有住所、有干凈水喝、有病能夠及時醫(yī)治，基本生活得到保障。重災(zāi)村要盡快改善群眾的生活條件，建好集中安置點和醫(yī)療點。

二、認(rèn)真傾聽災(zāi)區(qū)群眾呼聲。各級干部特別是包村干部，要結(jié)合核實災(zāi)情，挨家挨戶走訪，做到不漏一戶、不少一人，與受災(zāi)群眾面對面交流，傾聽他們的想法，過問他們的疾苦，了解他們的所思所想、所需所盼。要圍繞安置保障、災(zāi)后重建等問題，認(rèn)真聽取受災(zāi)群眾的意見建議，積極回應(yīng)群眾訴求，在各項工作中充分尊重群眾的意見建議。

三、及時疏導(dǎo)災(zāi)區(qū)群眾心理。要針對部分受災(zāi)群眾出現(xiàn)的焦慮、恐慌、悲傷等心理問題，積極組織心理醫(yī)生和志愿者開展心理疏導(dǎo)，對親人死亡或失蹤、房屋倒塌、財產(chǎn)損失嚴(yán)重的受災(zāi)群眾實施心理干預(yù)，幫助他們戰(zhàn)勝眼前困難和痛苦，盡快度過災(zāi)后心理調(diào)適期。要深入做好思想政治工作，引導(dǎo)群眾客觀看待災(zāi)情、冷靜面對現(xiàn)實，最大限度地解除他們的思想負(fù)擔(dān)和后顧之憂。

四、切實增強(qiáng)災(zāi)區(qū)群眾信心。要加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，積極宣傳各級黨委、政府抗洪救災(zāi)的重大決策部署，宣傳安置受災(zāi)群眾的好做法、好經(jīng)驗，宣傳災(zāi)后重建的規(guī)劃和舉措，宣傳搶險救災(zāi)中涌現(xiàn)出的英雄模范，宣傳受災(zāi)群眾開展生產(chǎn)自救的先進(jìn)典型，宣傳群眾勇于戰(zhàn)勝困難的樂觀精神和積極態(tài)度，宣傳全省人民捐錢捐物、奉獻(xiàn)愛心的可貴品質(zhì)，弘揚(yáng)正能量，鼓舞精氣神，激發(fā)廣大群眾戰(zhàn)勝災(zāi)難、重建家園的信心和決心。

五、暢通災(zāi)區(qū)群眾反映各類訴求的通道。要針對災(zāi)區(qū)群眾利益訴求復(fù)雜多樣的實際，通過多種形式暢通群眾訴求反映渠道。要在受災(zāi)群眾集中區(qū)域建立群眾工作站點，及時接待群眾來訪及咨詢，及時妥善解決各類信訪問題。要在各級群眾工作中心開辟災(zāi)區(qū)群眾信訪“綠色通道”，實行隨訪隨接，做到事事有著落、件件有回聲。各級領(lǐng)導(dǎo)干部要積極開展下訪約訪，主動深入災(zāi)區(qū)和受災(zāi)群眾家中，幫助受災(zāi)群眾解決反映的各種合理訴求和實際困難。

六、依法規(guī)范災(zāi)區(qū)群眾行為。要堅持把聽民聲、解民難與修民德、正民風(fēng)有機(jī)統(tǒng)一起來，一手抓關(guān)心幫助，一手抓依法救災(zāi)，教育引導(dǎo)群眾用合法理性的方式表達(dá)訴求。對不利于抗洪救災(zāi)、影響社會穩(wěn)定的言行，要依法制止，對尋釁滋事、破壞搗亂、造謠惑眾的行為，要依法查處、依法懲治。

各級各部門特別是受災(zāi)較重地區(qū)，要把做好群眾工作作為當(dāng)前一個時期開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育的重要內(nèi)容和工作要求，作為檢驗識別干部的重要契機(jī)，嚴(yán)格實行群眾工作責(zé)任制，切實把工作做到位、見實效。對因責(zé)任不落實、群眾工作不到位，造成嚴(yán)重后果和惡劣影響的，要按照《中國共產(chǎn)黨問責(zé)條例》規(guī)定進(jìn)行問責(zé)。