日前，國務(wù)院副秘書長、國家信訪局局長舒曉琴在全國信訪系統(tǒng)扎實(shí)開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育深入推進(jìn)信訪積案化解電視電話會議上表示，此次化解信訪積案集中攻堅(jiān)、解決群眾反映的信訪突出問題，全部依托國家信訪信息系統(tǒng)進(jìn)行，這是全面推行陽光信訪的必然要求，也是對信訪工作規(guī)范化水平的一個(gè)新提升。

據(jù)了解，當(dāng)前有的地方對開展化解信訪積案集中攻堅(jiān)重視不夠、認(rèn)識不到位，還沒有真正動(dòng)起來；有的排查梳理不全面、工作不深入，積案底數(shù)不夠清楚；有的掌握標(biāo)準(zhǔn)不嚴(yán)格、操作不規(guī)范，隨意性大。

此次會議要求進(jìn)一步在摸清底數(shù)上聚焦發(fā)力。舒曉琴表示，底數(shù)清、情況明是精準(zhǔn)化解的前提和基礎(chǔ)，各地各部門要著力在“清、全、準(zhǔn)”上對本地本系統(tǒng)信訪積案開展全面排查梳理。她強(qiáng)調(diào)，各地各部門對排查出的信訪積案，一定要在國家信訪信息系統(tǒng)中及時(shí)準(zhǔn)確完整地反映。只有這樣，信訪積案的情況才能有據(jù)可查，處理的過程才能清晰可見，化解的效果和群眾的評價(jià)才能跟蹤可考。國家信訪局對通過數(shù)據(jù)比對發(fā)現(xiàn)的問題，將及時(shí)進(jìn)行通報(bào)。

另外，記者從年初召開的全國信訪局長會議上獲悉，2015年全國信訪總量、進(jìn)京訪數(shù)量和集體訪數(shù)量均出現(xiàn)下降，網(wǎng)上信訪比例繼續(xù)上升。其中，全國信訪總量下降7.4％，進(jìn)京上訪下降6.5％，網(wǎng)上信訪數(shù)量分別超過來信來訪數(shù)量，占總量的40.1％。

據(jù)了解，黨的十八屆三中全會決定明確提出，改革信訪工作制度，實(shí)行網(wǎng)上受理信訪制度，健全及時(shí)就地解決群眾合理訴求機(jī)制。2013年底，中央印發(fā)了《關(guān)于創(chuàng)新群眾工作方法解決信訪突出問題的意見》，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)要“實(shí)行網(wǎng)上受理信訪制度，大力推行陽光信訪，全面推進(jìn)信訪信息化建設(shè)，建立網(wǎng)下辦理、網(wǎng)上流轉(zhuǎn)的群眾信訪事項(xiàng)辦理程序，實(shí)現(xiàn)辦理過程和結(jié)果可查詢、可跟蹤、可督辦、可評價(jià)?！?/p>

2015年1月1日新的國家信訪信息系統(tǒng)正式上線運(yùn)行，依托新系統(tǒng)，各地受理的來信、來訪和網(wǎng)上投訴，可以實(shí)現(xiàn)全部網(wǎng)上統(tǒng)一流轉(zhuǎn)，信訪事項(xiàng)受理辦理、回復(fù)告知等環(huán)節(jié)通過互聯(lián)網(wǎng)公開。