刷單炒信無疑會造成劣幣驅(qū)逐良幣，讓投機取巧者得利，令誠信經(jīng)營者吃虧，長期下去會攪亂整個市場，損害電商生態(tài)環(huán)境，不可坐視不管。政府主管部門要加快相關(guān)立法，司法系統(tǒng)出臺司法解釋，盡早作出判例，加大監(jiān)管力度，凈化網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境

近日有媒體報道稱，“四通一達”（申通快遞、圓通速遞、中通快遞、百世匯通、韻達快遞）103家網(wǎng)點明碼標價參與刷單炒信，幫助電商賣家利用刷空單的方式，完成一筆筆虛假交易，短時間內(nèi)提高商家信譽。有些快遞點甚至主動提供收件人信息代發(fā)空包，同時有大量的用戶信息被專業(yè)的空包網(wǎng)站廉價買賣。

從早年的玩游戲“刷級別”、看電影“刷票房”、推新歌“刷榜單”，到如今電商刷單，還有近期在線旅游、團購網(wǎng)站被曝存在刷單亂象、銷量數(shù)據(jù)造假等，刷單炒信已嚴重威脅網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的誠信經(jīng)營氛圍。刷單炒信無疑會造成劣幣驅(qū)逐良幣，讓投機取巧者得利，令誠信經(jīng)營者吃虧，長期下去會攪亂整個市場，損害電商生態(tài)環(huán)境，不可坐視不管。

經(jīng)過幾年的“地下”發(fā)展，刷單炒信已形成一條完整的灰色產(chǎn)業(yè)鏈，包括物流、軟件、販賣個人信息、招募刷手等多個環(huán)節(jié)。鑒于此，打擊刷單炒信必須社會共治、多管齊下。

首先，電商平臺不能默許甚至縱容刷單炒信行為，必須嚴肅處理。據(jù)悉，阿里巴巴正通過算法模型和人工巡查方式，對不良商家不斷變換的“虛假交易”行為建立起全交易鏈監(jiān)控，同時還積極聯(lián)手中通、圓通、申通等快遞公司，請他們在內(nèi)部告示，禁止受理淘寶、天貓平臺商家炒信快件，希望能把整條刷單鏈路的各個環(huán)節(jié)切斷。在2016年2月15日至3月15日的一個月內(nèi)，因為涉嫌刷單問題，有22萬多個賣家被淘寶處以“降權(quán)”的處罰。同時，有嚴重刷單行為的6000多個賣家被封店，1萬多個賣家被處以不同程度的扣分處罰。

其次，物流企業(yè)要加強自律，自覺抵制“發(fā)空包”之類的不良競爭，對嚴重違規(guī)的網(wǎng)點要予以關(guān)停。《中華人民共和國郵政法》《快遞市場管理辦法》《快遞服務(wù)國家標準》等明確規(guī)定，快遞企業(yè)不得參與或者配合電商通過虛構(gòu)交易數(shù)量提升商業(yè)信譽，不得利用寄遞渠道從事違法或者失信活動，更不得為他人刷信等違法和失信活動提供便利。菜鳥網(wǎng)絡(luò)表示，將聯(lián)合快遞企業(yè)及政府管理部門一起徹查快遞刷單網(wǎng)點，查實的快遞網(wǎng)點和企業(yè)將被驅(qū)逐出菜鳥網(wǎng)絡(luò)平臺。同時，菜鳥網(wǎng)絡(luò)將聯(lián)合快遞企業(yè)發(fā)揮大數(shù)據(jù)的能力，以網(wǎng)點為顆粒度打擊空包炒信。自去年3月菜鳥網(wǎng)絡(luò)上線大數(shù)據(jù)反炒信系統(tǒng)以來，大大提高了快遞網(wǎng)點協(xié)助刷單的門檻和成本，在線攔截了90%以上的刷單信息。

再者，政府主管部門要加快相關(guān)立法，司法系統(tǒng)出臺司法解釋，盡早作出判例，加大監(jiān)管力度，凈化網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境。目前對于刷單者，并沒有明確的法律可以處理，大多是依據(jù)《中華人民共和國反不正當競爭法》予以1萬元至20萬元的行政處罰，威懾力明顯不足。刷單炒信屬于新型違法行為，有必要出臺針對性的法律法規(guī)來有效打擊。此前杭州市余杭區(qū)人民法院第一次認可了大數(shù)據(jù)治理虛假交易的證據(jù)鏈，讓業(yè)界看到了依法治理刷單的希望。有消息稱有關(guān)部門正在推進《商品流通法》的立法，今后店鋪刷單行為有可能構(gòu)成違法，并面臨刑事處罰。

據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計，2015年我國社會消費品零售總額達到30萬億元，而網(wǎng)購總額已超過4萬億元，位居全球第一。刷單炒信本質(zhì)上屬于虛假交易，嚴重破壞了電商信用評價機制、交易秩序和誠信環(huán)境，剝奪了消費者對商家信譽和商品質(zhì)量的知情權(quán)。如果任由其發(fā)展下去，極有可能摧毀整個電商體系。為此，政府、行業(yè)、企業(yè)、媒體和消費者要開啟社會共治模式，共同打擊刷單行為，否則最終損害的將是蓬勃發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的未來。（秦海波）