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民航局采取切實措施防范客票短信詐騙

2016-05-05 15:38 來源: 民航局網(wǎng)站
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為預(yù)防旅客遭遇短信詐騙,切實維護旅客合法利益,日前,民航局下發(fā)《關(guān)于進一步加強票務(wù)服務(wù)提示告知宣傳工作的通知》,要求各航空公司在官網(wǎng)顯著位置公布預(yù)防短信詐騙的提示信息,在旅客通過公司官網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)機票銷售平臺、手機APP 等渠道購買機票成功后,應(yīng)及時以短信等形式推送預(yù)防詐騙的提示信息。

根據(jù)《通知》,各航空公司應(yīng)在航空公司官網(wǎng)顯著位置公布預(yù)防短信詐騙的提示信息,包括本公司的短信號碼、客服電話號碼以及核實詐騙短信的有效渠道信息等,并督促已委托的機票銷售代理人在旅客購票時及時告知上述信息。同時,在旅客通過公司官網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)機票銷售平臺、手機APP 等渠道購買機票成功后,應(yīng)及時以短信等形式推送預(yù)防詐騙的提示信息,包括本公司的短信號碼、客服電話號碼以及核實航班信息的正確渠道等內(nèi)容。

《通知》還進一步明確了發(fā)揮中航協(xié)、中航信的作用。中航協(xié)應(yīng)督促銷售代理人和互聯(lián)網(wǎng)平臺加強提示、告知宣傳工作,要求銷售代理人和互聯(lián)網(wǎng)機票銷售平臺在旅客購票后及時告知核實航班信息的正確渠道。中航信則應(yīng)充分利用已有信息平臺,如公司官網(wǎng)、“航旅縱橫”手機APP等,通過信息技術(shù)手段,為旅客提供機票驗真服務(wù),并及時推送航程真實信息。

《通知》對旅客信息保護提出嚴格要求。各航空公司、中航信、銷售代理人和互聯(lián)網(wǎng)機票銷售平臺應(yīng)建立健全企業(yè)管理制度,加強對工作環(huán)節(jié)中涉及到的旅客個人信息的有效管理,嚴防泄露旅客信息。

《通知》還要求航空公司、機場等單位充分利用已有宣傳平臺,以播放相關(guān)視頻資料等形式加大宣傳力度,并責(zé)成各地區(qū)管理局加強監(jiān)督檢查,確?!锻ㄖ仿鋵嵉轿弧?/p>

【我要糾錯】 責(zé)任編輯:張維
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