國(guó)家發(fā)展改革委認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神，大力推進(jìn)價(jià)格改革，同步加強(qiáng)事中事后監(jiān)管，自2015年1月1日起，正式開通運(yùn)行全國(guó)四級(jí)聯(lián)網(wǎng)的12358價(jià)格監(jiān)管平臺(tái)。一年多來，各級(jí)價(jià)格主管部門依托12358價(jià)格監(jiān)管平臺(tái)，極大的暢通了消費(fèi)者訴求，價(jià)格舉報(bào)辦理效率和質(zhì)量有了較大幅度提高，消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益受到了保護(hù)，得到了社會(huì)的廣泛好評(píng)。截至2016年3月底，各級(jí)價(jià)格主管部門共接到各類價(jià)格舉報(bào)件（舉報(bào)、投訴、咨詢）總計(jì)827093件，經(jīng)濟(jì)制裁總金額108.12億元，其中沒收違法所得25.86億元，罰款76.59億元，退還消費(fèi)者多收價(jià)款5.67億元。12358價(jià)格監(jiān)管平臺(tái)，已成為國(guó)家發(fā)展改革委實(shí)施價(jià)格監(jiān)管的重要平臺(tái)。

價(jià)格舉報(bào)數(shù)量排名前五位的行業(yè)分別是：交通運(yùn)輸、商品零售、房地產(chǎn)及物業(yè)管理、醫(yī)藥、社會(huì)服務(wù)。此外，教育、資源價(jià)格、賓館酒店和旅游等領(lǐng)域不正當(dāng)價(jià)格行為問題也較為嚴(yán)重。

各級(jí)價(jià)格主管部門高度重視價(jià)格舉報(bào)工作，有效利用12358價(jià)格監(jiān)管平臺(tái)，快速查處價(jià)格舉報(bào)投訴案件，有力維護(hù)了群眾的正當(dāng)價(jià)格權(quán)益?，F(xiàn)對(duì)十起經(jīng)消費(fèi)者舉報(bào)并查處的典型案例公布如下：

（一）海南省三亞市南山文化旅游區(qū)擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目案

三亞市南山文化旅游區(qū)在游客購(gòu)買150元的門票后，擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目，強(qiáng)迫游客購(gòu)買60元的一張“頂禮佛足香花券”或者100元的蓮花燈等供品才能登上觀音臺(tái)。價(jià)格主管部門依法責(zé)令其停止價(jià)格違法行為，并沒收南山文化旅游區(qū)違法所得1232.95萬元上繳財(cái)政。

（二）陜西省部分地區(qū)機(jī)動(dòng)車檢測(cè)機(jī)構(gòu)實(shí)施價(jià)格壟斷行為案

國(guó)家放開機(jī)動(dòng)車檢測(cè)收費(fèi)后，2015年12月，西安市、商洛市及楊凌區(qū)部分機(jī)動(dòng)車檢測(cè)機(jī)構(gòu)相互協(xié)商全面上調(diào)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，平均漲幅達(dá)100%以上。陜西省物價(jià)局依法責(zé)令其停止相關(guān)壟斷協(xié)議行為，并對(duì)陜西省機(jī)動(dòng)車輛檢測(cè)協(xié)會(huì)處以25萬元罰款；對(duì)31家機(jī)動(dòng)車檢測(cè)機(jī)構(gòu)罰款551.95萬元。

（三）中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行違規(guī)收取信用卡滯納金案

2015年4月，有消費(fèi)者反映其被中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行信用卡中心收取的信用卡滯納金高于該行網(wǎng)站公示的滯納金標(biāo)準(zhǔn)。上海市物價(jià)局依法責(zé)令該行停止在標(biāo)價(jià)之外收取未予標(biāo)明費(fèi)用，并沒收未退還的違法所得132.88萬元。

（四）河北省承德市小布達(dá)拉宮景區(qū)停車場(chǎng)違規(guī)收費(fèi)案

2015年8月，承德市小布達(dá)拉宮景區(qū)停車場(chǎng)存在遮擋停車收費(fèi)公示牌，不按照規(guī)定的內(nèi)容和方式明碼標(biāo)價(jià)的違法行為。當(dāng)?shù)貎r(jià)格主管部門要求該停車場(chǎng)立即整改，責(zé)令其退還舉報(bào)人多收價(jià)款，并處以5000元的行政處罰。

（五）云南省彌勒市紅河藝豐房地產(chǎn)開發(fā)有限公司違規(guī)收取房產(chǎn)證、土地證代辦費(fèi)案

彌勒市紅河藝豐房地產(chǎn)開發(fā)有限公司多年以來在銷售商品房住宅時(shí)，違規(guī)向839戶業(yè)主收取房產(chǎn)證、土地證代辦費(fèi)用26.32萬元。2015年 7月，價(jià)格主管部門責(zé)令該公司將違規(guī)收取的26.32萬元款項(xiàng)全部退還給業(yè)主。

（六）天津市建工集團(tuán)房地產(chǎn)發(fā)展有限公司違規(guī)收取有線電視端口費(fèi)案

2015年4月，天津建工集團(tuán)房地產(chǎn)發(fā)展有限公司下屬的物業(yè)企業(yè)強(qiáng)迫住戶繳納360元有線電視端口費(fèi)。價(jià)格主管部門要求該公司立即整改，責(zé)令其退還違規(guī)收取的網(wǎng)絡(luò)端口費(fèi)總計(jì)37.90萬元，處以罰款5萬元。

（七）中國(guó)移動(dòng)天貓商城手機(jī)官方旗艦店誤導(dǎo)性標(biāo)價(jià)案

2015年1月，中國(guó)移動(dòng)天貓商城手機(jī)官方旗艦店銷售蘋果手機(jī)時(shí)，虛標(biāo)劃線價(jià)6888元，實(shí)際促銷價(jià)6088元，存在“以無來源、無依據(jù)的劃線價(jià)，作為對(duì)比價(jià)格標(biāo)示”的誤導(dǎo)性標(biāo)價(jià)行為。價(jià)格主管部門責(zé)令該公司立即停止相關(guān)行為，并處以20萬元罰款。

（八）北京市和睦家醫(yī)院違規(guī)收取急診費(fèi)用案

北京市和睦家醫(yī)院對(duì)一急診患者，僅驗(yàn)血及輸液（兩瓶氯化鈉）就收取7200元費(fèi)用。該醫(yī)院未按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)，且收取費(fèi)用高于該院網(wǎng)站公示價(jià)格。2016年1月，價(jià)格主管部門責(zé)令該院立即整改，依法沒收該院違法所得60.06萬元，處以罰款60萬元。

（九）黑龍江省七臺(tái)河市第十中學(xué)學(xué)校違規(guī)收取校服費(fèi)案

2015年11月，七臺(tái)河市第十中學(xué)向?qū)W生違規(guī)超標(biāo)準(zhǔn)收取冬季校服費(fèi)每套370元，違反相關(guān)部門“初中生每生三年每?jī)商仔７坏贸^170元，高中每?jī)商撞坏贸^190元”的文件規(guī)定，價(jià)格主管部門責(zé)令該校退還已收取的943名學(xué)生校服費(fèi)共計(jì)34.89萬元。

（十）江西省萍鄉(xiāng)市燃?xì)庥邢薰疚窗匆?guī)定降低天然氣價(jià)格案

萍鄉(xiāng)市燃?xì)庥邢薰疚窗次募螅谝?guī)定時(shí)間內(nèi)降低工業(yè)和商業(yè)天然氣價(jià)格。2015年8月，萍鄉(xiāng)市價(jià)格主管部門要求該公司加以整改，責(zé)令其將多收取價(jià)款45.67萬元立即退還用戶。

“五一”假期將至，國(guó)家發(fā)展改革委要求各地價(jià)格主管部門采取有力措施，加強(qiáng)市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管，規(guī)范市場(chǎng)價(jià)格秩序，確保12358價(jià)格監(jiān)管平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行和12358價(jià)格舉報(bào)電話暢通，出現(xiàn)突發(fā)事件和價(jià)格異動(dòng)時(shí)要及時(shí)處理，營(yíng)造良好的節(jié)日消費(fèi)環(huán)境，保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。要按照有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究的要求，繼續(xù)加大處罰力度，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的價(jià)格違法案件，要通過新聞媒體公開曝光。