下大力氣采取有效措施 以優(yōu)質服務取信于民
總局領導現場督導商標注冊證制作發(fā)放工作

近日，國家工商總局局長張茅、副局長劉俊臣到商標審查協(xié)作中心發(fā)文部門督導商標注冊證制作發(fā)放工作。張茅認真察看了商標注冊證的打印、覆膜、裁剪、發(fā)放等工序，詳細詢問各道工序的工作內容，并對工作在商標注冊證制作發(fā)放一線的全體干部職工表示慰問。隨后，張茅主持召開解決商標注冊證積壓現場辦公會。

張茅強調，解決商標注冊證積壓對于保障申請人合法權益、維護工商總局良好形象具有重要意義。要認真貫徹落實李克強總理、王勇國務委員的重要批示指示，總結教訓，增強事業(yè)心、責任感，采取有力措施，切實提高工作效率，確保5月底前將積壓的商標注冊證全部發(fā)放，以優(yōu)質服務取信于民。

張茅強調，商標審查協(xié)作中心在解決商標注冊證積壓工作中行動迅速，措施有力，工作到位。審協(xié)中心負責人以身作則，積極參與商標注冊證制作發(fā)放工作，發(fā)揮了黨員領導干部模范帶頭作用。廣大干部職工情緒飽滿，士氣高昂，解決商標注冊證積壓工作有了良好開端，總局黨組對此項工作的進展是滿意的。審協(xié)中心要繼續(xù)抓好組織落實，調整好人員安排，加強安全管理，做好后勤保障工作。各單位要強化組織領導，認真部署落實，全力推進解決積壓工作，盡量挽回因商標注冊證積壓問題造成的不良影響，減少給企業(yè)帶來的損失；要做好各種突發(fā)事件的應急方案，各項保障措施要考慮周全，確保工作環(huán)節(jié)流暢，解決積壓工作穩(wěn)步推進；要做好企業(yè)、公眾咨詢回應，態(tài)度要和藹，解答要耐心，積極引導社會期望?？偩謾C關各司局、直屬單位要從此次事件中吸取教訓，舉一反三，查找問題，切實增加工作責任心，避免類似事件再次發(fā)生；要積極探索商標工作信息化、電子化，打破常規(guī)和固有思維，進一步提升商標注冊服務水平。