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文化部:“12318”成為文化市場(chǎng)監(jiān)督服務(wù)重要窗口
中央政府門(mén)戶網(wǎng)站 www.nakedoat.com 2016-04-05 09:48 來(lái)源: 文化部網(wǎng)站
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“12318”全國(guó)文化市場(chǎng)統(tǒng)一舉報(bào)電話自2005年8月1日正式開(kāi)通以來(lái),已成為文化市場(chǎng)社會(huì)監(jiān)督、政策咨詢、便民服務(wù)的重要窗口。近日,文化部對(duì)31個(gè)?。▍^(qū)、市)362個(gè)市(地)的“12318”文化市場(chǎng)舉報(bào)電話運(yùn)行情況進(jìn)行了檢查。經(jīng)查,全國(guó)“12318”舉報(bào)電話暢通率為100%,運(yùn)行狀態(tài)良好。

“12318”全國(guó)文化市場(chǎng)統(tǒng)一舉報(bào)電話開(kāi)通以來(lái),各地要求文化經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所在顯著位置懸掛全國(guó)文化市場(chǎng)統(tǒng)一舉報(bào)電話“12318”標(biāo)識(shí),方便社會(huì)監(jiān)督,強(qiáng)化文化經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所自律。根據(jù)“12318”舉報(bào)電話提供的線索,各級(jí)文化行政部門(mén)和文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)查辦了一批社會(huì)影響惡劣、群眾反映強(qiáng)烈的重大案件,有效打擊了違法經(jīng)營(yíng)行為,規(guī)范了文化市場(chǎng)秩序。據(jù)統(tǒng)計(jì),“十二五”期間,通過(guò)“12318”舉報(bào)電話受理的舉報(bào)數(shù)量呈逐年下降趨勢(shì),由2011年的4.8萬(wàn)件下降到2015年的1.8萬(wàn)件。

同時(shí),為規(guī)范文化市場(chǎng)舉報(bào)辦理工作,文化部制定了《文化市場(chǎng)舉報(bào)辦理規(guī)范》,規(guī)范舉報(bào)辦理流程,強(qiáng)化對(duì)舉報(bào)辦理工作的監(jiān)督。加強(qiáng)對(duì)舉報(bào)受理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),及時(shí)準(zhǔn)確解答群眾的政策咨詢,傾聽(tīng)群眾的意見(jiàn)建議并及時(shí)進(jìn)行反饋,有效加強(qiáng)文化市場(chǎng)便民服務(wù)工作。通過(guò)建立文化市場(chǎng)舉報(bào)統(tǒng)計(jì)分析制度,定期進(jìn)行舉報(bào)分析,掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),有針對(duì)性地調(diào)整監(jiān)管重點(diǎn),提高監(jiān)管效能。

另外,在文化市場(chǎng)舉報(bào)電話運(yùn)行情況檢查中發(fā)現(xiàn),根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng) 維護(hù)市場(chǎng)正常秩序的若干意見(jiàn)》要求,北京市、河北省秦皇島市等42個(gè)市(地)已將“12318”舉報(bào)電話整合至市政府“12345”舉報(bào)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)了文化市場(chǎng)舉報(bào)由“12345”舉報(bào)平臺(tái)統(tǒng)一接聽(tīng)、按責(zé)轉(zhuǎn)辦、限時(shí)辦結(jié),強(qiáng)化了文化市場(chǎng)舉報(bào)的統(tǒng)一受理,加強(qiáng)了對(duì)文化市場(chǎng)舉報(bào)辦理工作的監(jiān)督。遼寧、安徽、廣西、四川等4?。▍^(qū))的17個(gè)市主動(dòng)適應(yīng)同城一體化的要求,在統(tǒng)一電話區(qū)號(hào)的前提下,實(shí)現(xiàn)“12318”舉報(bào)自動(dòng)轉(zhuǎn)接,有效解決了同城自動(dòng)轉(zhuǎn)接的問(wèn)題。

責(zé)任編輯: 方圓震
 
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