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出席兩大國際會(huì)議前 李克強(qiáng)三亞考察有深意

2016-03-26 16:24 來源: 中國新聞網(wǎng)
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在出席瀾滄江—湄公河合作首次領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)議和博鰲亞洲論壇2016年年會(huì)兩大國際性會(huì)議前,中國國務(wù)院總理李克強(qiáng)專門抽出時(shí)間在海南三亞考察??偫碓谌齺喛疾鞎r(shí)間雖不長,但主題鮮明飽有深意。

旅游業(yè)供給側(cè)如何改?——讓游客玩得安心、開心、舒心,而不窩心

22日下午,李克強(qiáng)在三亞市民游客中心考察海南國際旅游島建設(shè)及服務(wù)創(chuàng)新等情況。一位負(fù)責(zé)人通過“數(shù)說三亞”大數(shù)據(jù)展示平臺(tái)向李克強(qiáng)介紹三亞旅游業(yè)發(fā)展最新情況。該負(fù)責(zé)人說,目前三亞市所擁有的星級(jí)酒店數(shù)量和服務(wù)水平代表著中國參與東南亞旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的水平。

對(duì)三亞旅游業(yè)發(fā)展情況,李克強(qiáng)表示肯定,并勉勵(lì):旅游業(yè)首先是服務(wù)業(yè),不僅要完善旅游設(shè)施“硬件”,同時(shí)要全面提升服務(wù)“軟件”。

如其所言,旅游硬件設(shè)施的完善必須配合旅游軟環(huán)境的提升。以海南省為例,該省以優(yōu)越的自然環(huán)境為傲,但也被時(shí)有出現(xiàn)的欺客宰客事件所擾。

為此,三亞市在全國首設(shè)旅游警察隊(duì)伍專職維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序和旅游治安環(huán)境,于旅游“供給側(cè)”發(fā)力,營造良好服務(wù)環(huán)境。

“你們?yōu)橛慰蜖I造良好的旅游環(huán)境,讓旅客既有旅游安全感,也有旅游舒心感”,通過遠(yuǎn)程視頻系統(tǒng),李克強(qiáng)與正在街頭執(zhí)勤的旅游警察互動(dòng)。得知三亞去年受理旅游訴訟案件從130起減到9起,李克強(qiáng)說,只有營造公平優(yōu)質(zhì)的旅游環(huán)境,游客才能玩得安心、舒心、開心,而不是感到窩心。

“你們建設(shè)一個(gè)讓游客安心、舒心的市場(chǎng),三亞的旅游市場(chǎng)才能夠火爆?!崩羁藦?qiáng)說。

突出抓好供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,是當(dāng)前重要任務(wù)之一。旅游業(yè)的供給側(cè)如何改?或從總理這番話語中可窺答案。

以檢查公開監(jiān)督公正推進(jìn)市場(chǎng)公平

“你們這個(gè)明察暗訪機(jī)制是如何運(yùn)作?”在中心二層的12301旅游調(diào)度指揮中心,李克強(qiáng)了解到這里設(shè)置有明察與暗訪專席后問道。

據(jù)介紹,為優(yōu)化服務(wù),三亞在中心設(shè)立12301旅游調(diào)度指揮中心、三亞旅游警察指揮中心等,實(shí)行聯(lián)合辦公,同時(shí)該市設(shè)立若干暗訪組,重點(diǎn)打擊旅游欺客等問題。

“政府就是要發(fā)揮優(yōu)化服務(wù)的作用!”李克強(qiáng)肯定這些舉措,并強(qiáng)調(diào),要讓市場(chǎng)誠信、公平,就是要防止欺詐行為出現(xiàn)。

簡政放權(quán)是本屆政府開門辦的第一件事,但李克強(qiáng)亦反復(fù)強(qiáng)調(diào)放權(quán)并不是放任不管?!罢€要?jiǎng)?chuàng)新和改善政府管理,管住管好該管的事?!?/p>

考察中,李克強(qiáng)借此再次談及政府如何管住管好該管的事,強(qiáng)調(diào)明察暗訪也要遵循“雙隨機(jī)、一公開”原則。

今年政府工作報(bào)告指出,要?jiǎng)?chuàng)新事中事后監(jiān)管方式,全面推行“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管,隨機(jī)抽取檢查對(duì)象,隨機(jī)選派執(zhí)法檢查人員,及時(shí)公布查處結(jié)果。

李克強(qiáng)指出,暗訪帶有隨機(jī)性質(zhì),檢查對(duì)象和被檢查對(duì)象也應(yīng)是隨機(jī)的?!斑@樣我們執(zhí)法人員可以做到公正執(zhí)法?!?/p>

“市場(chǎng)是公平的,監(jiān)管是公正的,更重要的是公開”,李克強(qiáng)說,暗訪明察的案件如何處理都應(yīng)公開,被起訴和查辦的對(duì)象要有申辯的機(jī)會(huì),這樣也會(huì)使我們監(jiān)督檢查更公平公正。

旅游產(chǎn)業(yè)絕不僅僅是服務(wù)業(yè)

“旅游產(chǎn)業(yè)絕不僅僅是服務(wù)業(yè)!”在參觀中心內(nèi)的創(chuàng)意旅游紀(jì)念品展區(qū)后,李克強(qiáng)強(qiáng)調(diào),要把現(xiàn)代服務(wù)業(yè)做優(yōu)做強(qiáng)。

這里展示的創(chuàng)意旅游紀(jì)念品有玫瑰花精油、椰子、椰殼的深加工品、融入現(xiàn)代技術(shù)的黎錦、甚至還有開椰器等小發(fā)明,李克強(qiáng)邊走邊看,贊嘆道:“小商品、大市場(chǎng)”。

“通過你們的創(chuàng)造,讓我們更深感受到,現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)涵蓋一二三全部產(chǎn)業(yè)”,李克強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)青年創(chuàng)業(yè)者說,旅游業(yè)可帶動(dòng)工業(yè)制成品打開市場(chǎng),也可讓農(nóng)產(chǎn)品在旅游市場(chǎng)里既被觀賞又被消費(fèi)。

“旅游是個(gè)大產(chǎn)業(yè)!”李克強(qiáng)表示,海南是國際旅游島,海南更不能僅僅把旅游產(chǎn)業(yè)看成一個(gè)服務(wù)型產(chǎn)業(yè),要做大做強(qiáng)旅游大產(chǎn)業(yè)。

這一事例,兩天后也被李克強(qiáng)帶到博鰲亞洲論壇上與中外嘉賓分享。在24日開幕式的演講中提及此,李克強(qiáng)說:“這說明旅游產(chǎn)業(yè)不僅僅是服務(wù)業(yè),在新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過程當(dāng)中,它已經(jīng)覆蓋一二三產(chǎn)業(yè),本身就是綜合性產(chǎn)業(yè)?!?/p>

數(shù)據(jù)顯示,去年中國國內(nèi)旅游總收入增長19%,國內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)到40億人次,出國旅游已經(jīng)超過1.1億人,有力地帶動(dòng)了消費(fèi),拉動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

今年的政府工作報(bào)告指出,“要推動(dòng)新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)加快成長,做大高技術(shù)產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等新興產(chǎn)業(yè)集群,打造動(dòng)力強(qiáng)勁的新引擎”,“要迎接正在興起的大眾旅游時(shí)代”。

如何打造強(qiáng)勁新引擎、迎接大眾旅游時(shí)代,“旅游產(chǎn)業(yè)絕不僅僅是服務(wù)業(yè)”這句話或已指明路徑。 (記者 郭金超)

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