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新華社鄭州１０月２日電（記者 李亞楠）國慶假期出去旅游的河南游客得注意了，一旦有不文明行為發(fā)生，將可能被記錄在案；嚴重時，可能被通報征信機構，影響自己的其他社會活動。 根據《河南省旅游局關于游客不文明行為記錄管理暫行辦法》，游客在旅游活動中，因違反法律、法規(guī)及公序良俗等受到行政處罰、法院判決承擔法律責任，或造成嚴重社會不良影響的行為，將被記錄在案，旅游主管部門將通報游客本人，提示其采取補救措施，挽回不良影響，必要時還將向公安、海關、邊檢、交通、人民銀行征信機構通報。目前，此暫行辦法已經印發(fā)至河南各省轄市和直管縣。據了解，“辦法”自今年7月出臺后，全省尚無登記在案“游客不文明行為記錄”。 河南省旅游局監(jiān)督管理處處長張建州說，今年以來，河南省認真落實中央文明委關于文明旅游制度化、法治化的工作要求，從旅游行業(yè)自身履責做起，從游客文明旅游自覺養(yǎng)成抓起，優(yōu)化旅游環(huán)境，規(guī)范市場秩序，提升服務質量，強化文明意識，制定完成了十項涉及文明旅游的工作制度，推動文明旅游工作制度化、規(guī)范化、常態(tài)化。 據介紹，這十項制度涵蓋旅游行業(yè)的各個環(huán)節(jié)，不只是游客不文明行為會被監(jiān)督，旅游企業(yè)、旅游從業(yè)人員、監(jiān)管部門等違法違規(guī)行為同樣會被嚴懲。 為促進旅游企業(yè)規(guī)范誠信經營，河南省還建立了旅游企業(yè)約談工作制度和旅游行業(yè)誠信建設“紅黑榜”發(fā)布制度。全省各級旅游行政主管部門在旅游企業(yè)發(fā)生違規(guī)情形，或有不規(guī)范、不誠信、不文明的經營行為及苗頭傾向時，可約見企業(yè)負責人，進行警示談話，責令整改相關問題，并通過定期發(fā)布“紅黑榜”的形式強化誠信建設。 為提升旅游領隊人員業(yè)務水平，還制定印發(fā)了《河南省出境旅游領隊人員管理辦法》，并在今年９月舉辦了兩期申領出境旅游領隊證人員培訓班，共計１０００余名人員參加了培訓考試。 此外，河南還在全國率先制定完成了申請經營出境旅游業(yè)務旅行社現場檢查暫行辦法及評分標準，從而提高了出境游旅行社發(fā)展質量，避免規(guī)模小、效益差、不規(guī)范、不文明、不誠信的旅行社升格為出境游旅行社。 為加強旅游監(jiān)管，河南省制作印發(fā)了《旅游監(jiān)管工作服務手冊》，涵蓋旅游監(jiān)管工作所涉及的旅行社、旅游星級飯店、導游領隊、旅游標準化等所有事項的申報程序和辦理內容，辦事流程和所需申報簡便清晰，減少了企業(yè)和群眾往來辦事次數。 張建州說，文明旅游、文明出行，需要旅游系統(tǒng)從業(yè)人員與游客共同努力，是一項長期任務，需要反復抓、經常抓。河南將持之以恒抓好文明旅游工作，不折不扣落實好已建立的十項制度，早日把旅游業(yè)打造成讓人民群眾更加滿意的現代服務業(yè)。 |