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新華社北京８月１４日電（記者 譚謨曉、何雨欣）中國保監(jiān)會１４日晚發(fā)布緊急通知，要求天津保監(jiān)局和各保險公司做好天津“８·１２”瑞海公司危險品倉庫特別重大火災(zāi)爆炸事故應(yīng)急處置工作，全面排查保險承保情況，做好保險理賠服務(wù)工作。 保監(jiān)會要求，天津保監(jiān)局要做好事故現(xiàn)場應(yīng)急指揮工作，按照天津保險業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案有關(guān)要求，指導(dǎo)當(dāng)?shù)乇ｋU業(yè)迅速展開事故應(yīng)急處置工作。 各保險公司要認(rèn)真排查財產(chǎn)保險和人身保險的承保情況。財產(chǎn)保險方面，要重點排查機(jī)動車輛保險、企業(yè)財產(chǎn)保險、家庭財產(chǎn)保險、貨運保險、責(zé)任保險等險種，確保全面、準(zhǔn)確，沒有遺漏；人身保險方面，在排查時要認(rèn)真做好相關(guān)人員家屬的安撫工作，在服務(wù)中體現(xiàn)保險業(yè)的人文關(guān)懷。 保監(jiān)會同時要求，各保險公司應(yīng)根據(jù)特事特辦、急事先辦的原則，設(shè)立專門的理賠綠色通道，對相關(guān)分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行特殊授權(quán)，簡化理賠流程和辦理手續(xù)，縮短理賠處理時間，要迅速調(diào)集并下?lián)艹渥阗Y金，做好預(yù)付賠款工作；各保險公司應(yīng)重合同、守信用，在合同責(zé)任范圍內(nèi)應(yīng)賠盡賠、通融賠付，對于理賠中遇到的具體問題，應(yīng)按照有利于保險消費者的原則掌握；各保險公司要加強(qiáng)對理賠中可能出現(xiàn)的極端事件及風(fēng)險的研究，抓緊制定處置預(yù)案，明確應(yīng)對措施。 保監(jiān)會強(qiáng)調(diào)，各保險公司要高度重視，立即啟動應(yīng)急機(jī)制，建立２４小時值班制度，暢通信息溝通機(jī)制，及時將應(yīng)急處置工作情況上報保監(jiān)會。 記者了解到，目前，中國平安、中國人壽、陽光保險、泰康人壽、合眾人壽等多家保險公司已依照保監(jiān)會要求，啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，積極排查客戶情況，并開通理賠綠色通道。 |