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今年年底，當(dāng)你邁入開元酒店集團旗下酒店大堂時，迎接你的可能不是禮賓員，而是一口標(biāo)準(zhǔn)普通話的智能機器人。 近日，杭州南江機器人股份有限公司與開元酒店集團簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，宣布將就智能機器人在酒店行業(yè)的應(yīng)用展開探索與深度合作，這意味著在中國酒店行業(yè)，智能機器人服務(wù)將真正從概念變?yōu)楝F(xiàn)實。 記者了解，2014年，中國市場機器人銷量約5.7萬臺，約占全球銷量1/4，連續(xù)兩年成為全球第一大工業(yè)機器人市場。工業(yè)型機器人發(fā)展日趨成熟，不僅提高了效率，還很大程度上節(jié)省了企業(yè)成本。但隨著社會進步和人口老齡化問題日益突出，機器人產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出新的發(fā)展方向——服務(wù)型機器人。 “從登記、接待、退房，甚至包括提取重物，未來酒店服務(wù)機器人都能實現(xiàn)?！蹦辖瓩C器人股份有限公司董事長陳剛指著演示臺上一米高的機器人介紹，“這是南江機器人為開元酒店集團量身打造的‘酒店智能機器人Angel’，這是一款基于卓越的移動性能，集成語音交互、視覺識別與認(rèn)知、規(guī)劃與決策等能力，并包含各類個性化應(yīng)用和設(shè)計的機器人產(chǎn)品?！?/p> 可以預(yù)見的是，智能機器人各個關(guān)鍵的核心能力與酒店行業(yè)相結(jié)合，將產(chǎn)生巨大的價值與創(chuàng)新突破。其實，在日本長崎就有一家名為Henn-na（海茵娜）的酒店，該酒店由10名機器人組成服務(wù)團隊。由大阪大學(xué)和日本機器人公司聯(lián)合研制的機器人包括接待員、服務(wù)員、清潔工等。 “把人們從影片里看到的遙不可及的機器人變成現(xiàn)實生活中觸手可及的服務(wù)人員，不僅可以讓賓客體驗到高科技服務(wù)的魅力，更能提升酒店的品牌形象。”開元集團總經(jīng)理陳妙強稱，隨著當(dāng)下中國進入“中國制造”向“中國智造”轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，智能機器人將受到社會各界的關(guān)注和重視。這是酒店智能化發(fā)展到一定階段的現(xiàn)實需求，成功開發(fā)酒店智能機器人市場，需要構(gòu)建起包括研發(fā)、應(yīng)用、渠道、云平臺等在內(nèi)的完整生態(tài)圈，任何企業(yè)靠單打獨斗都難以勝任。開元酒店集團目前是中國最大的民營高星級連鎖酒店集團，規(guī)模位列國內(nèi)高星級連鎖酒店集團第二。 對于酒店智能服務(wù)，陳剛認(rèn)為，“我們和開元集團戰(zhàn)略合作協(xié)議的簽署，僅僅是一個起步，我堅信，它會像星星之火，終成燎原之勢，我們南江機器人和開元酒店集團打造的智慧酒店模式，將在全中國、全球推廣開來，并將極大地改變我們?nèi)胱【频甑捏w驗?！?/p> 據(jù)了解，杭州南江機器人股份有限公司雖然是一家新生的公司，然而，其在智能機器人方面的積淀卻有二十年之久，其與浙江大學(xué)共同組建的“浙江大學(xué)-南江智能機器人研究中心”在機器人研究領(lǐng)域的多項技術(shù)都處于國內(nèi)領(lǐng)先、世界一流的水平。 預(yù)計將在今年12月前率先推出實體百事通機器人、前臺接待機器人，此系列產(chǎn)品會同步推向各開元酒店，乃至酒店行業(yè)，后續(xù)酒店智能機器人系列產(chǎn)品將陸續(xù)面世。有關(guān)專家表示，智能服務(wù)型機器人是融合人工智能、機器視覺和感知、精密機電等一系列高新技術(shù)的系統(tǒng)集成，可替代20人左右的勞動力，具有無比廣闊的市場，是21世紀(jì)的重要產(chǎn)業(yè)方向和世界各國之間競爭的制高點之一。
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