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全國網(wǎng)上信訪工作會議召開：實現(xiàn)網(wǎng)上信訪全覆蓋 6月25日至26日，全國網(wǎng)上信訪工作會議在山東煙臺召開。記者從會上獲悉，全國網(wǎng)上信訪量已占信訪總量的43.6%，超過1/3的省份網(wǎng)上信訪量占到了總量的50%以上，網(wǎng)上信訪正逐步成為群眾信訪主渠道。 與傳統(tǒng)的信訪形式相比，網(wǎng)上信訪不受時間、空間、人數(shù)的限制，具有便捷、高效等諸多優(yōu)點?！白寯?shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，網(wǎng)上信訪極大方便了人民群眾及時就地反映訴求，有效提高信訪事項辦理的質(zhì)量和效率，也有利于辦理過程和處理結(jié)果公開透明。 國務(wù)院副秘書長、國家信訪局局長舒曉琴說，網(wǎng)上信訪就是“互聯(lián)網(wǎng)+信訪”的深度融合，是信息化條件下信訪業(yè)務(wù)的一種新的實現(xiàn)方式。來信、來訪和網(wǎng)上投訴等信訪業(yè)務(wù)全部實現(xiàn)網(wǎng)上統(tǒng)一流轉(zhuǎn)，信訪事項受理辦理、回復(fù)告知等環(huán)節(jié)通過互聯(lián)網(wǎng)公開，做到了辦理過程和結(jié)果可查詢、可跟蹤、可督辦、可評價。 去年年初，國家信訪局制定下發(fā)《關(guān)于推進信訪工作信息化建設(shè)的意見》，全面安排部署網(wǎng)上信訪工作和信息系統(tǒng)建設(shè)。今年1月1日全國網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)正式上線運行。目前，已有北京、江蘇、福建、江西、貴州等30個?。▍^(qū)、市）信訪局（辦）和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團信訪局與國家信訪信息系統(tǒng)實現(xiàn)了互聯(lián)互通。 記者了解到，兩年來，各地充分發(fā)揮網(wǎng)上信訪優(yōu)勢，提高信訪事項辦理的質(zhì)量和效率。遼寧、上海、山東等地明確在1個工作日內(nèi)完成投訴事項的落地接收和轉(zhuǎn)送交辦，減少信訪事項在信訪部門的流轉(zhuǎn)時間；天津、福建等地建立網(wǎng)上信訪受理辦理、督查督辦、考核評價等制度，加大信訪事項的跟蹤、督辦、回訪力度；內(nèi)蒙古、吉林、重慶等地采取每月對賬、定期通報、動態(tài)提醒等方式，確保網(wǎng)上信訪辦理質(zhì)量和效率。今年1至5月，國家信訪局轉(zhuǎn)送和交辦地方的網(wǎng)上信訪事項中，湖南、陜西等許多地方辦結(jié)率在80%以上。 舒曉琴說，網(wǎng)上信訪的生命力在于及時高效地回應(yīng)群眾訴求，維護群眾合法權(quán)益，讓群眾普遍感到網(wǎng)上信訪好用、管用。因此要全力推動案結(jié)事了，以滿意度評價倒逼問責(zé)，加強對網(wǎng)上投訴事項的督查督辦，提高網(wǎng)上信訪解決問題的效率。 下一步，國家信訪局將全力打造全覆蓋的網(wǎng)上信訪平臺，快速推進“縱向到底、橫向到邊”的目標(biāo)?！翱v向到底”是要延伸到省、市、縣、鄉(xiāng)四級，“橫向到邊”是要聯(lián)通到有權(quán)處理信訪事項的責(zé)任部門。在系統(tǒng)建設(shè)過程中，進一步優(yōu)化完善受理環(huán)節(jié)、辦理環(huán)節(jié)、答復(fù)環(huán)節(jié)，確保網(wǎng)上信訪工作過程的全覆蓋，實現(xiàn)網(wǎng)上信訪業(yè)務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。 據(jù)透露，國家信訪局將把網(wǎng)上信訪的建設(shè)和應(yīng)用情況納入督查范圍，重點督查各地系統(tǒng)建設(shè)是否做到全覆蓋、業(yè)務(wù)流程是否規(guī)范等，進一步加強對網(wǎng)上信訪工作的考核，主要考核系統(tǒng)應(yīng)用、群眾參評率等情況，推動信訪部門和責(zé)任單位用好網(wǎng)上信訪。（李洪雷） |