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新華社湖北監(jiān)利6月5日電（記者 王蔚、朱翃）6月5日，協(xié)和旅行社總經(jīng)理陶非接受媒體采訪，對(duì)沉船事件中涉及旅行社的幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題作了解答。 關(guān)于與重慶東方輪船公司合作事宜，陶非說(shuō)，旅行社從2014年開(kāi)始和輪船公司合作，已有一年余?！霸诤献髦埃覀儗?duì)該公司進(jìn)行了考察。據(jù)我們了解，該公司是一家國(guó)有企業(yè)，在長(zhǎng)江客運(yùn)上有數(shù)十年的經(jīng)驗(yàn)，‘東方之星’客輪資質(zhì)齊全。我們旅行社注冊(cè)于1997年，近年來(lái)在其他城市設(shè)有一些分公司，都具有旅行社經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，我們和輪船公司合作至今，已進(jìn)行包船游十多次航次，每次也安全，想不到這一次發(fā)生這么大的災(zāi)難?！?/p> 關(guān)于事發(fā)后的善后處置工作，陶非說(shuō)：“2日凌晨2點(diǎn)多，我們聽(tīng)到消息后嚇壞了，心急如焚。按照應(yīng)急處置慣例，企業(yè)主要負(fù)責(zé)人要第一時(shí)間奔赴現(xiàn)場(chǎng)。當(dāng)時(shí)，我想要趕緊組織盡可能多的人連夜趕赴事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，沒(méi)來(lái)得及安排旅行社的工作。6月2日午后，我們安排同事回各地旅行社，向家屬做解釋和安撫工作?！?/p> “事發(fā)后，我們立即撥打游客們?cè)诤贤辛粝碌木o急聯(lián)系電話，聯(lián)系上一部分家屬；一部分家屬?zèng)]有留下緊急聯(lián)絡(luò)方式，我們就將名單和信息提供給救援指揮部，讓各方協(xié)助聯(lián)系。” 陶非說(shuō)，事發(fā)后，上海市旅游主管部門(mén)對(duì)旅行社的資質(zhì)和組團(tuán)情況進(jìn)行了核查。從那天起至今，旅行社后續(xù)的“長(zhǎng)江游”已全部暫停，相關(guān)退款工作正在進(jìn)行。 關(guān)于保險(xiǎn)賠償問(wèn)題，陶非說(shuō)，保險(xiǎn)公司和相關(guān)責(zé)任主體會(huì)依據(jù)保險(xiǎn)法和旅游法的規(guī)定，在事故原因調(diào)查清楚、責(zé)任認(rèn)定后理賠。在出發(fā)之前，旅行社上海總社及各地分公司和每一位登船游客簽訂了合同，并提醒游客購(gòu)買(mǎi)足額的旅游意外險(xiǎn)。這次事件中有359名游客購(gòu)買(mǎi)了，其中75歲以下保額10萬(wàn)元，超過(guò)75歲保額是5萬(wàn)元。在事發(fā)后，旅行社向救援指揮部提供了詳細(xì)名單。 對(duì)于目前的救援工作，陶非說(shuō)，旅行社也在焦急地等待最新消息，非常感謝各方的關(guān)心和努力?！拔覀兊墓ぷ鳎桥浜锨胺骄仍笓]部和各地旅游部門(mén)，做好游客家屬的安撫工作。” |