中國(guó)政府網(wǎng)
微博、微信
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新華社杭州４月１４日電（記者 呂冬、李寶杰、張遙）當(dāng)下，一些地方政府已經(jīng)開始與互聯(lián)網(wǎng)巨頭合作，以圖通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升政府效率，增加行政透明度，助力服務(wù)型政府轉(zhuǎn)型。 今年全國(guó)兩會(huì)結(jié)束不久，騰訊先后宣布與河南省、重慶市和上海市政府合作打造“智慧城市”，其中一項(xiàng)重要內(nèi)容就是將交通、醫(yī)療、社保等一系列政府服務(wù)接入微信，把原來需要東奔西走、排隊(duì)辦理的業(yè)務(wù)通過手機(jī)完成，節(jié)省時(shí)間，提高效率。 阿里巴巴和其新近成立的螞蟻金服也已開始同地方政府接洽，計(jì)劃將上述政務(wù)服務(wù)接入支付寶和新浪微博移動(dòng)客戶端。 今年政府工作報(bào)告提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念，彰顯國(guó)家層面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)拉動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)潛力的認(rèn)可，也讓業(yè)界對(duì)互聯(lián)網(wǎng)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中扮演的角色產(chǎn)生無限遐想。 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)近兩年在我國(guó)經(jīng)歷了爆發(fā)式發(fā)展，以騰訊和阿里巴巴為首的互聯(lián)網(wǎng)巨頭們通過入股和收購(gòu)的形式，把電商、打車等移動(dòng)應(yīng)用收入麾下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也逐漸從線上拓展至線下。隨著越來越多地方政府謀求借力互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)變職能，業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)政府服務(wù)有望成為互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的下一個(gè)競(jìng)技場(chǎng)。 接入阿里巴巴支付寶移動(dòng)客戶端的政務(wù)服務(wù)體系本月在上海、杭州、廣州、廈門等東部沿海城市以及山西全省上線。支付寶城市服務(wù)總監(jiān)劉曉捷表示，基于支付寶和新浪微博的政務(wù)服務(wù)將首推至國(guó)內(nèi)一線和省會(huì)城市的用戶。這些城市人口密度大，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及程度高，而且政府服務(wù)資源相對(duì)緊俏，以互聯(lián)網(wǎng)改造線下傳統(tǒng)辦事流程，有望獲得更廣泛的響應(yīng)和顯著的成效。 “像交罰單、掛號(hào)這些在線下費(fèi)時(shí)費(fèi)力的事情，現(xiàn)在通過手機(jī)客戶端很快就可以完成?！眲越菡f。 目前，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)超過6億，其中近５.６億是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民。微信活躍用戶數(shù)量在去年已突破5億，支付寶和新浪微博移動(dòng)客戶端合并活躍用戶數(shù)量近4億。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的深度普及和長(zhǎng)期積累下來的移動(dòng)應(yīng)用用戶，說明政務(wù)服務(wù)接入移動(dòng)端口的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟。 對(duì)于地方政府來說，公眾服務(wù)需求上升和線下服務(wù)能力提升相對(duì)滯后之間的矛盾日益凸顯，通過互聯(lián)網(wǎng)來尋求解決辦法的需求也越來越大。 “互聯(lián)網(wǎng)在未來將輻射、滲透到各個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域，不光企業(yè)應(yīng)當(dāng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，政府也應(yīng)該擁抱互聯(lián)網(wǎng)，可以說，跟互聯(lián)網(wǎng)隔絕就是跟時(shí)代隔絕。”負(fù)責(zé)打造浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的浙江省人民政府副秘書長(zhǎng)陳廣勝說。 分析人士指出，互聯(lián)網(wǎng)與政府的結(jié)合不僅僅局限于在客戶端上引入政府服務(wù)的入口，更重要的是通過建立統(tǒng)一的政務(wù)網(wǎng)絡(luò)，整合原本割裂在不同部門的數(shù)據(jù)，并加以分析，這對(duì)于提升行政能力，提高透明度、減少權(quán)力尋租空間等都具有現(xiàn)實(shí)意義。 目前，包括阿里巴巴和騰訊在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)公司通過自有的云計(jì)算服務(wù)，正在為地方政府搭建政務(wù)數(shù)據(jù)的后臺(tái)，將原本留存在政府各個(gè)部門互不連通的數(shù)據(jù)歸集在一張網(wǎng)絡(luò)上，形成統(tǒng)一的數(shù)據(jù)池，實(shí)現(xiàn)對(duì)政務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理。實(shí)現(xiàn)政務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一歸集只是第一步，數(shù)據(jù)的價(jià)值在于分析挖掘，真正的挑戰(zhàn)在于如何將通過互聯(lián)網(wǎng)生成的政務(wù)數(shù)據(jù)用于改善公共服務(wù)、指導(dǎo)決策。 在陳廣勝看來，未來政府?dāng)?shù)據(jù)挖掘分析離不開專業(yè)機(jī)構(gòu)的參與。他認(rèn)為，在保證數(shù)據(jù)安全的前提下通過政府購(gòu)買服務(wù)的方式讓專業(yè)機(jī)構(gòu)參與挖掘分析，將成為一種趨勢(shì)。 |