中國政府網(wǎng)
微博、微信
|
2015年春節(jié)假期接近尾聲，出游高峰漸去，返程峰潮到來。2月22日，全國鐵路發(fā)送旅客量770萬人次，公路客運(yùn)量近4000萬人次，民航發(fā)送旅客量為125.8萬人次。據(jù)公安交通管理部門研判，從23日開始各地迎來返程高峰。根據(jù)多地情況報(bào)告，春節(jié)假期前五天，游客自駕休閑游熱情高漲，呈現(xiàn)返程與休閑度假相伴的特點(diǎn)。為此，國家旅游局特作出如下提示： 一、賓館飯店等住宿企業(yè)要根據(jù)返程離店游客特點(diǎn)，做好針對性的服務(wù)。要繼要注意離店客人與在線預(yù)訂方面的協(xié)調(diào)服務(wù)，有條件的企業(yè)可以做好延伸服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)規(guī)范的服務(wù)，做到讓游客安全滿意而歸。 二、景點(diǎn)景區(qū)企業(yè)要繼續(xù)做好旅游安全工作，及時(shí)對外發(fā)布旅游景區(qū)接待信息，加強(qiáng)對游客的宣傳和疏導(dǎo)。當(dāng)景區(qū)游客可能達(dá)到最大承載量時(shí)，要果斷采取有力措施，避免發(fā)生安全事故。與此同時(shí)，對自駕車游客返程休閑游做好專項(xiàng)服務(wù)。 三、旅行社企業(yè)與領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游要堅(jiān)持誠信經(jīng)營服務(wù)，認(rèn)真履行合同。組團(tuán)社和地接社都要注意維護(hù)游客合法權(quán)益，做好組團(tuán)的全程服務(wù)；要明確安全責(zé)任，關(guān)注交通和天氣狀況，保障游客返程順利；要繼續(xù)加強(qiáng)文明旅游的宣傳引導(dǎo)，避免在返程期間發(fā)生旅游不文明行為。 四、在線旅游企業(yè)要履約盡責(zé)，防止合同約定不能兌現(xiàn)問題的發(fā)生，特別是要保證服務(wù)聯(lián)絡(luò)渠道電話暢通，以良好的服務(wù)樹立形象，提高在線旅游的生產(chǎn)力。 五、各級旅游部門，要在當(dāng)?shù)卣慕y(tǒng)一組織領(lǐng)導(dǎo)下，善始善終地做好區(qū)域假日旅游的協(xié)調(diào)組織工作，努力實(shí)現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”目標(biāo)，以良好的服務(wù)建設(shè)知名旅游目的地。 親愛的各位游客：根據(jù)氣象部門預(yù)報(bào)，今明兩天冷空氣將影響北方地區(qū)。受冷空氣影響，江淮及其以北地區(qū)普遍降溫。華北北部、東北地區(qū)中南部有小到中雪，吉林東部、遼寧中東部的部分地區(qū)有大雪。南方地區(qū)多陰雨天氣。華北中南部、黃淮、江漢等地有輕至中度霾，夜間到早晨部分地區(qū)有大霧。雨雪霧霾天氣可能將對返程交通造成影響，請游客提前關(guān)注天氣信息，合理安排返程路線。 國家旅游局祝廣大游客返程順利，平安回家！ 國家旅游局 |