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新華社北京１月２１日電（記者 羅沙 劉奕湛）國家信訪局局長舒曉琴２１日表示，要打破傳統(tǒng)信訪工作模式的封閉性，堅持以公開為原則、不公開為例外，實行信訪事項的受理、辦理、督辦全過程公開。 舒曉琴在此間舉行的全國信訪局長會議上說，今年是全面深化改革的關(guān)鍵之年，全面推進依法治國的開局之年，對信訪工作提出了更高要求。要進一步用心用力，推動重點改革措施落實落地。 一是進一步推行“陽光信訪”新模式。要抓緊完善新的網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)，嚴格規(guī)范網(wǎng)上信訪業(yè)務(wù)的受理辦理，使信訪群眾感到網(wǎng)上信訪好用管用，更多地變走訪為“網(wǎng)訪”。要著力實現(xiàn)信訪事項處理全過程公開。要以公開促進公正、用透明消除猜疑，保障信訪人和公眾在信訪工作領(lǐng)域的知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)、監(jiān)督權(quán)。要全程跟蹤滿意度評價，從群眾評價中查找問題，倒逼改進工作。 二是進一步完善及時就地解決問題機制。要打通“最后一公里”，把依法逐級走訪落到實處。要加強初信初訪辦理，強化首辦責任，不斷提高初信初訪辦結(jié)率。要規(guī)范聯(lián)合接訪，最大限度地方便群眾，推動問題解決。 三是進一步加強信訪督查督辦。國家信訪局將進一步加強統(tǒng)籌督查督辦工作，尤其是對群眾評價不滿意的典型事項及時開展督查督辦。要提高督查水平，堅決防止雨過地皮濕、搞形式走過場。要公開督查結(jié)果。今后對信訪事項的督查、媒體的參與、結(jié)果的公開將成為常態(tài)，所有的督查情況都在網(wǎng)上公布，接受社會監(jiān)督。 舒曉琴說，要大力推進信訪法治建設(shè)，提高信訪工作公信力。對群眾訴求切實做到“訴求合理的解決問題到位、訴求無理的思想教育到位、生活困難的幫扶救助到位、行為違法的依法處理”。 她同時表示，要更加主動地依法維護信訪秩序，嚴肅信訪工作紀律，堅決糾正攔卡堵截群眾正常上訪活動的錯誤做法。要更加清晰地依法界定職能定位，分類梳理各領(lǐng)域信訪投訴請求法定途徑清單，成熟一個推出一個。 |