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新華社哈爾濱１月１０日電（記者 梁冬）“本來一副熱心腸，可惜群眾不買賬，從早到晚凈瞎忙，基層干部很受傷?！痹臼嵌嗄昵昂邶埥↓埥h百姓給干部們編的順口溜；如今，取而代之的則是“只進一個門、只找一個人、小事不出屯、大事不出鄉(xiāng)”的新順口溜。 百姓對干部態(tài)度的轉(zhuǎn)變緣于龍江縣自２０１２年開始探索推行的“１＋３”群眾工作法，即通過構(gòu)建黨員干部聯(lián)系服務(wù)群眾的一個平臺——“群眾之家”，實行民情下訪、民事代理和民生在線三項機制，打通為民服務(wù)“最后一公里”。 “群眾之家”：搭建為民服務(wù)平臺 “累了你就歇歇腳，渴了你就喝杯茶，氣了你就消消火，難了你就說句話，這里就是你的家！”在龍江縣的“群眾之家”里，第一眼看見的就是這條溫馨的標語。 “過去咱農(nóng)民辦點事東奔西跑，費時費力又費錢?，F(xiàn)在好了，鎮(zhèn)上有了群眾之家，村里有便民服務(wù)室，干部為老百姓‘跑腿’，事情辦得快，辦得好，做到小事不出村，大事不出鎮(zhèn)?！痹诰靶擎?zhèn)的群眾之家，東升村村民趙偉一邊辦理新農(nóng)合醫(yī)療報銷手續(xù)，一邊伸出手指向記者數(shù)著政府推行便民服務(wù)的好處。 為了方便群眾，龍江縣整合了原有的服務(wù)資源，先后在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立群眾之家１５個，在社區(qū)、村級和農(nóng)牧場建立居民之家８個、農(nóng)民之家１５７個、農(nóng)工之家７個。群眾之家集中了信訪、城建、司法、公共服務(wù)等１７個職能部門，成為方便群眾辦理涵蓋行政審批、公共服務(wù)、經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)等方面共計３７類９９個事項的綜合服務(wù)平臺。 民情下訪：拆除干群“隔心墻” 龍江縣地域面積廣闊，鄉(xiāng)鎮(zhèn)村屯分布偏散，如何了解民生民情并及時跟進解決成為縣里一直“糾結(jié)”的大問題。 “腳下粘有多少泥土，心里就沉淀多少感情。干群關(guān)系不和諧，責(zé)任不在群眾，而在于干部?！睂τ谝酝恍└刹康娘h浮作風(fēng)，龍江縣委書記王兆憲深有感觸。為此，龍江縣通過總結(jié)歸納經(jīng)驗建立了干部民情下訪制度，要求縣直部門干部每年進村入戶時間不少于１０天，鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部不少于３０天，村級和社區(qū)干部不少于５０天。 景星鎮(zhèn)鎮(zhèn)長劉志剛告訴記者，第一次民情下訪要給每位受訪村民發(fā)放一張類似于名片的小卡片——民情聯(lián)系卡?？ㄆ嫌兴男彰?、職務(wù)和手機號碼，以便村民隨時和他聯(lián)系。劉志剛說：“通過民情下訪活動，使干部群眾零距離接觸，暢通群眾訴求反映渠道，真正把感情聯(lián)系建立在田間地頭?！?/p> 打通為民服務(wù)“最后一公里” “張姐這人好，辦事有準，還公道！”在景星鎮(zhèn)東升村，無論是雞毛蒜皮的小事，還是興業(yè)辦廠的大事，村民都要去找張英華。找她的原因，是因為張英華從事著一份新的職業(yè)——民事代理。 ２０１３年，張英華經(jīng)過群眾投票，被選為東升村代辦員。從此，全村１１個自然屯、３４７６口人便成了張英華日夜牽掛的對象。建房審批、低保申領(lǐng)、證件辦理等等，這些看似簡單的小事，都傾注了張英華的心血，而她的付出也贏得村民的認可。 像張英華這樣的代辦員，每個行政村均有一名。村民有什么需要幫助的，都可以找代辦員代理。代辦員整理好村民需要辦理的事項，拿到鄉(xiāng)鎮(zhèn)“群眾之家”服務(wù)中心集中辦理。需要縣直部門辦理的，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員到縣直有關(guān)部門限期辦理。 龍江縣委組織部部長苑正紅說，目前，全縣設(shè)置了專職代辦員１７２名、受理員１０２８名?！巴ㄟ^代辦員收集了解民情信息，再由黨組織出面協(xié)調(diào)解決問題，不僅全面地掌握了基層民情，還使群眾身邊的疑難事得到快速解決。” 王兆憲說，我們還要抓住為人民服務(wù)的宗旨，不斷豐富“１＋３”群眾工作法的內(nèi)涵，完善工作機制，一定要把好事辦到百姓的心坎上。 |