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新華社杭州１２月２４日電（記者 張遙）隨著海外市場普遍進(jìn)入圣誕假期，27歲的跨境電商創(chuàng)業(yè)者華丙如的工作也進(jìn)入了促銷旺季后的平穩(wěn)期。 這家由“85后”在阿里巴巴跨境零售平臺速賣通上經(jīng)營的網(wǎng)店，已經(jīng)成為巴西市場速賣通女裝銷量的前幾名，旗下有300多人的服裝設(shè)計生產(chǎn)團(tuán)隊。 三年前大學(xué)畢業(yè)，華丙如最早做的是服裝內(nèi)銷，互聯(lián)網(wǎng)給他的啟示是，與用戶互動反饋、按需定制、快速出招。這讓他的工廠生產(chǎn)的女裝通過互聯(lián)網(wǎng)走出了國門，廣受歡迎。 在華丙如的子不語貿(mào)易公司位于杭州郊區(qū)的辦公區(qū)，除了懂外語的網(wǎng)店客服、車間里縫制整燙的工人，還有4名年輕員工，每天的工作就是上網(wǎng)四處瀏覽。店里女裝的主要顧客來自巴西、俄羅斯、美國等地，他們就負(fù)責(zé)從當(dāng)?shù)氐纳缃痪W(wǎng)站捕捉流行元素，提交給設(shè)計部門，融入款式設(shè)計的過程中。 “從設(shè)計到生產(chǎn)、倉庫出貨，如果使用商業(yè)快遞發(fā)到美國，最快只需要半個月，一件衣服就可以從設(shè)計到生產(chǎn)直至送到消費(fèi)者手中?！比A丙如說。 依循互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)律和節(jié)奏，不斷與顧客反饋、互動并調(diào)整生產(chǎn)計劃，是華丙如的網(wǎng)店商品受歡迎的一大因素。設(shè)計成型后先做一批銷售，結(jié)合銷售數(shù)據(jù)情況，不斷重復(fù)下單生產(chǎn)，盡可能降低庫存風(fēng)險。為了保證快節(jié)奏，華丙如的網(wǎng)店平均每天推出5款服裝新品。 “我們的客單價在20美金左右，衣服定價不高，主要是以快取勝。現(xiàn)在的利潤還可以，不同的市場在10％到20%之間。”他說。 從內(nèi)銷轉(zhuǎn)型跨境電商，華丙如和他的“80、90后”團(tuán)隊也有過不適應(yīng)。他們起初發(fā)現(xiàn)，直接把內(nèi)銷款式放到網(wǎng)上，國外顧客并不買賬。 “比如夏季女裝，巴西顧客喜歡鮮艷的、帶蕾絲的，歐美人的風(fēng)格比較性感。一開始員工也比較吃驚，有些衣服看上去都沒幾塊布料，怎么會有人愛穿。但我們慢慢從買家的反饋里發(fā)現(xiàn)，這類衣服更接近他們的審美喜好?！?/p> 還有些買家發(fā)來自拍圖，讓華丙如和同事們哭笑不得：好好一件長袖衣服，穿在身材高大的外籍顧客身上，成了七分袖、中袖。后來，店里干脆用了歐美人來做模特，出口不同市場的服裝在比例上進(jìn)行調(diào)整，解決了這個問題。 互聯(lián)網(wǎng)讓中國的中小制造企業(yè)有了直接接觸海外終端消費(fèi)者的機(jī)會，但隨之而來的支付、物流等問題也是考驗(yàn)他們的難題。遇到政局動蕩、大型體育比賽、罷工，快遞都經(jīng)歷過大規(guī)模延時，一些來不及派送的快遞，華丙如只好選擇就地銷毀，因?yàn)檫\(yùn)回國內(nèi)的成本也不低。 像華丙如這樣，借助電子商務(wù)平臺努力轉(zhuǎn)型的中國中小型制造企業(yè)還有很多。阿里巴巴旗下的速賣通平臺只用了五年時間，就成為俄羅斯市場占有率第一的購物網(wǎng)站。 速賣通2013年的銷售額只有24億美元，但令人吃驚的是，它在許多國家每年以10倍左右的速度增長，2013年白俄羅斯的增速甚至高達(dá)1371倍。 即便是跨境網(wǎng)絡(luò)支付和物流服務(wù)并不盡如人意，最近幾年，全球消費(fèi)者自己開始參與跨境電子商務(wù)的趨勢依舊難以阻擋。他們從中國網(wǎng)購商品，而不再借助中間商。 中國最大的電器生產(chǎn)商海爾集團(tuán)已經(jīng)開始通過與阿里巴巴合作，嘗試沒有庫存的網(wǎng)絡(luò)定制。消費(fèi)者選擇自己喜歡的冰箱以后預(yù)付定金，廠家才開始采購和生產(chǎn)，這讓庫存、倉儲這個制造業(yè)最痛苦的成本控制環(huán)節(jié)一夜之間不再成為問題，讓價格可以下調(diào)30%。這對于“利潤像刀片一樣薄”的中國制造來說，這樣的創(chuàng)新讓人眼前一亮。 先銷售后生產(chǎn)讓許多敏銳的中國廠商開始加入其中。消費(fèi)者可以完成一年的必需品訂購，然后請賣家按月送到家中。這種計劃性對中國的農(nóng)民尤其重要，他們可以在買種子和化肥之前就接受預(yù)訂。 電商平臺和制造型企業(yè)還在為跨境支付和物流布局，盡管這是一個浩大的工程。 眼看著生意一天天大起來，華丙如也開始籌劃，想去巴西建立一個展廳。有些來店里購物的買家是批發(fā)客，建一些展廳、倉庫，可以讓買家試穿，讓他們更有直觀感受，批發(fā)客也更敢來采購。從國內(nèi)統(tǒng)一運(yùn)到倉庫里面，再一件件分發(fā)到消費(fèi)者手中，能大大縮短物流周期和成本。 |