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近日，新疆維吾爾自治區(qū)民政廳下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)“一門受理、協(xié)同辦理”機(jī)制建設(shè)的通知》，要求各地依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）原有的政務(wù)大廳、辦事大廳、綜合服務(wù)中心等設(shè)立統(tǒng)一的社會(huì)救助申請受理服務(wù)窗口，由專人負(fù)責(zé)受理或轉(zhuǎn)辦工作，確保困難群眾求助有門。 據(jù)了解，今年5月1日實(shí)施的我國首部社會(huì)救助綜合性行政法規(guī)《社會(huì)救助暫行辦法》要求，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)要建立統(tǒng)一受理社會(huì)救助申請窗口，及時(shí)受理、轉(zhuǎn)辦申請事項(xiàng)，以解決困難人群不知如何獲得救助的問題。新疆在烏魯木齊市高新區(qū)（新市區(qū)）進(jìn)行試點(diǎn)，各街道已經(jīng)建立了社會(huì)救助“一站式”服務(wù)窗口，在接待困難群眾救助時(shí)，有專人負(fù)責(zé)受理或者轉(zhuǎn)辦，實(shí)現(xiàn)了求助與救助的高效對接，形成了“一門受理、協(xié)同辦理”的部門合作機(jī)制。 自治區(qū)民政廳社會(huì)救助局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，新疆貧困程度相對較高、救助任務(wù)相對較重，為確保困難群眾“求助有門、受助及時(shí)”，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）建立統(tǒng)一的社會(huì)救助申請受理服務(wù)窗口刻不容緩。 通知要求，社會(huì)救助服務(wù)窗口須統(tǒng)一窗口標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一懸掛主要救助政策、工作流程、工作職責(zé)、監(jiān)督投訴電話等，做到“一明顯三上墻”，即窗口標(biāo)識(shí)明顯，救助政策上墻、工作職責(zé)上墻、監(jiān)督投訴電話上墻。同時(shí)，社會(huì)救助服務(wù)窗口還要拓展服務(wù)功能，除做好最低生活保障、特困人員供養(yǎng)、醫(yī)療救助、教育救助、住房救助、就業(yè)救助等救助工作外，還要協(xié)助受理臨時(shí)救助、“救急難”等救助工作，對申請人難以確定社會(huì)救助管理部門的，要積極幫助申請人辦理或者轉(zhuǎn)介其他社會(huì)救助管理部門辦理，并做好跟蹤問效，確保困難群眾反映的困難和問題得到妥善解決。 此外，還要求各地建立發(fā)現(xiàn)機(jī)制，充分發(fā)揮村（居）民委員會(huì)、社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)和駐村（居）干部的作用，動(dòng)員社會(huì)工作者、社區(qū)志愿者等社會(huì)力量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)困難對象，并幫助他們依法申請，及時(shí)受助。（楊英春） |