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新華社北京10月21日電（記者 李江濤）2014年APEC領(lǐng)導(dǎo)人會議周志愿者培訓(xùn)班21日開班，北京大學(xué)、清華大學(xué)等23所高校的2280名志愿者將在8天里分批參加集中封閉培訓(xùn)，培訓(xùn)人數(shù)為北京奧運會后志愿者集中培訓(xùn)規(guī)模之最。 培訓(xùn)期間，志愿者將系統(tǒng)學(xué)習(xí)APEC知識、志愿服務(wù)規(guī)范、國際會議英語、禮儀與形象塑造、應(yīng)急處置與自護(hù)、北京文化等。 據(jù)共青團(tuán)北京市委有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2280名志愿者是從8300余名候選人中選拔產(chǎn)生的，具有大學(xué)英語六級和專業(yè)八級證書的超過三分之一，同時還有日語、俄語、法語、德語、西班牙語、葡萄牙語等語種志愿者。 培訓(xùn)開班前，組織者借鑒俄羅斯、印尼等國舉辦APEC會議的經(jīng)驗，組織全體志愿者參加托業(yè)（TOEIC）英語測試，對志愿者在國際環(huán)境中使用英語交流的能力進(jìn)行測評。測試結(jié)果將成為志愿者崗位配置的依據(jù)之一，以達(dá)到最優(yōu)化的崗位配置。據(jù)了解，培訓(xùn)針對會議服務(wù)實際需求，為志愿者們量身定制10堂精品課程和專用教材。 領(lǐng)導(dǎo)人會議周期間，志愿者將在7大板塊、39個業(yè)務(wù)口、133個崗位開展服務(wù)。為提高志愿者應(yīng)對復(fù)雜情況的“實戰(zhàn)能力”，培訓(xùn)過程中采用情景教學(xué)方式，針對服務(wù)崗位可能出現(xiàn)的各種場景開展模擬訓(xùn)練。為在短時間內(nèi)幫助志愿者提升禮儀素養(yǎng)，培訓(xùn)采取小班教學(xué)，由專業(yè)培訓(xùn)師在儀容、儀表、儀態(tài)、儀姿、語言表達(dá)等方面一對一輔導(dǎo)。從“坐、立、行、走”，到“微笑、眼神”，志愿者都將得到強化訓(xùn)練。 |