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    新華社北京５月３１日電（記者錢春弦）中國民航局、中國航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)最新公布數(shù)據(jù)顯示，包括航班延誤在內(nèi)的航班問題，仍居民航消費(fèi)投訴之首。東航、南航、國航為首的國內(nèi)航空公司占這些投訴總數(shù)的八成多。

    記者３１日從中國民航局獲悉，最新公布的今年３月份統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，中國民航局運(yùn)輸司、各地區(qū)管理局、民航局消費(fèi)者事務(wù)中心和中國航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)共受理消費(fèi)者投訴１５６件，其中國內(nèi)航空公司１２５件，國外及港、澳、臺(tái)地區(qū)航空公司８件，機(jī)場(chǎng)２件，銷售代理企業(yè)２１件。

    消費(fèi)者對(duì)國內(nèi)航空公司的投訴主要集中在：航班問題；行李運(yùn)輸差錯(cuò)；預(yù)訂、票務(wù)與登機(jī)；退款；超售；旅客服務(wù)等。

    在航班問題投訴中，東航、南航、國航、深圳航空、海航分別為１４起、８起、５起、６起、５起。在２７家航空公司中，有２０家航空公司發(fā)生投訴，比２０１３年同期增加３６．６７％。同期對(duì)外國航空公司的投訴６件，對(duì)港、澳、臺(tái)地區(qū)航空公司的投訴２件。