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5月26日，國家煙草專賣局專賣司司長程佳華帶領調研組到山東濟寧市煙草專賣局調研指導工作。山東省局（公司）黨組書記、局長孫公準與調研組就山東煙草規(guī)范與發(fā)展工作交換了意見。 調研組聽取了濟寧市局抓規(guī)范促發(fā)展工作情況匯報，觀看了LVS精益專賣、VRI精益營銷、三線五層級市場考核評價體系等三個方面的演示匯報，聽取了“三能”員工動態(tài)管理實施情況介紹，實地考察了轄區(qū)零售客戶，與基層單位負責人、客戶經(jīng)理、市管員、稽查員代表進行了深入座談交流。 調研組對濟寧市局抓規(guī)范促發(fā)展工作給予充分肯定，指出濟寧市局在省局黨組的正確領導下，深入貫徹落實國家局、省局規(guī)范經(jīng)營部署要求，牢固樹立嚴格規(guī)范“生命線”意識，堅持“打真打假并重，流入流出兼治，內部外部統(tǒng)抓”思路，指導思想明確，在規(guī)范的前提下謀發(fā)展、促增長、增效益，保證了員工從業(yè)安康。運用一系列科學的理念和先進的方法，采取斷然措施，遏制真品卷煙非法流通蔓延勢頭，規(guī)范、發(fā)展、創(chuàng)新取得明顯成效，切實把發(fā)展建立在了可靠的市場基礎和扎實的工作基礎之上。特別是關注關鍵業(yè)績指標（KPI），沿用ISO9000質量管理體系保證過程控制質量，引入第三方客戶滿意度評價，實施“三能”員工動態(tài)管理，大幅提高了員工規(guī)范自律、干事創(chuàng)業(yè)的積極性、主動性、創(chuàng)造性。 就做好下步工作，調研組要求，一要牢固樹立規(guī)范經(jīng)營意識。作為市場經(jīng)營主體的地市級局，在“四大難題”逼近的嚴峻形勢下，更要充分認識真品卷煙非法流通的嚴重危害性，從維護專賣制度、提升行業(yè)形象、保護干部職工的高度，努力提高適應新形勢、新變化下的專賣管理水平，確保嚴格規(guī)范不出問題。二要繼續(xù)挖掘市場潛力。認真學習北京市局市場化取向改革經(jīng)驗，內部通過科學的評價和考核機制，進一步激發(fā)員工動力，釋放工作潛力；外部要切實找準經(jīng)營盲點，深挖市場潛力，組織適銷對路貨源，化解規(guī)范經(jīng)營風險，努力從為零售戶提供優(yōu)質服務中提升發(fā)展質量和效益。 山東省煙草專賣局有關領導陪同調研。濟寧市局領導，辦公室、專賣科、人勞科等部門負責人；部分縣局主要負責人，客戶經(jīng)理、市管員、稽查員代表參加座談。 |