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貴陽市探索建立村鎮(zhèn)群眾工作站(室)
小事不出戶 大事不出村 難事不出鄉(xiāng) 

????“哪家電表壞了,保險絲燒斷了,群工室都管,一個電話就上門幫忙解決!”家住貴陽市息烽縣馬路巖村的冉志芬老人感慨?！拔医衲?8歲,每月115元的養(yǎng)老金,如果自己坐摩托車到鄉(xiāng)里領(lǐng)取,往返車費需要40元,坐摩托車還很不安全。而現(xiàn)在不用操這份心了,每月都是村群眾工作室直接給我送到家!”

????2011年以來,貴陽市大膽創(chuàng)新,積極探索建立完善基層群眾工作機構(gòu),在鄉(xiāng)鎮(zhèn)(社區(qū))建立群眾工作站,在村建立群眾工作室。鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作站安排鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部擔(dān)任工作人員,村工作室由村干部和駐村干部等擔(dān)任工作人員,為村民提供信訪接待、糾紛調(diào)解、社會服務(wù)、法律援助等服務(wù),幫助群眾解決困難,做到“小事不出戶、大事不出村、難事不出鄉(xiāng)”。截至目前,在這一群眾工作“主陣地”上,化解矛盾糾紛2萬余件,協(xié)調(diào)資金近1000萬元。

????為編織好這一張為民服務(wù)的“便民網(wǎng)”,貴陽市結(jié)合實際,率先提出了群眾工作站室“三有六統(tǒng)一”的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),即群眾工作站(室)有分管領(lǐng)導(dǎo)和具體的工作人員、有接待群眾的場所或窗口、有保證工作正常運轉(zhuǎn)的措施；統(tǒng)一機構(gòu)設(shè)置地點、統(tǒng)一機構(gòu)標(biāo)識標(biāo)牌、統(tǒng)一工作制度、統(tǒng)一工作臺賬和工作日志、統(tǒng)一工作流程、統(tǒng)一運轉(zhuǎn)機制。

????“有了群眾工作站,可以說群眾辦事足不出村甚至可以足不出戶。”馬路巖村群眾工作室主任謝忠明說,現(xiàn)在很多村民連存折本都交由工作室代為保管,只要無需本人簽字的事項,一個電話群眾工作站全包干。為了服務(wù)群眾效率最大化,更好地開展“全程代辦”,工作站積極動員群眾加入鄉(xiāng)移動電話短號群,僅5位或6位數(shù)的短號大家識記方便,全村4個組254戶,就有200多戶加入“短號圈”。