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????新華社沈陽(yáng)５月５日電（記者 于力）受非法中介欺詐、檢車(chē)時(shí)間長(zhǎng)、檢車(chē)點(diǎn)少，是很多駕駛?cè)嗽跈z車(chē)時(shí)可能遇到的情況。大連市公安局交警支隊(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)中心以這三個(gè)問(wèn)題為導(dǎo)向，進(jìn)行內(nèi)部改革，成立義務(wù)導(dǎo)服隊(duì)，實(shí)行彈性工作制、增加檢車(chē)點(diǎn)，受到駕駛?cè)说臍g迎。 ????義務(wù)導(dǎo)服隊(duì)讓非法中介失去市場(chǎng) ????大連的司機(jī)現(xiàn)在只要一靠近機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)中心，就會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)地看到身穿紅色服裝的隊(duì)伍，每人衣服上都寫(xiě)有“義務(wù)導(dǎo)服”的字樣，他們會(huì)熱情地詢問(wèn)是否需要提供免費(fèi)導(dǎo)辦服務(wù)。這支隊(duì)伍就是大連市公安局交警支隊(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)中心的義務(wù)導(dǎo)服隊(duì)。 ????檢測(cè)中心主任苗紅亮介紹說(shuō)，非法中介沿街或在檢測(cè)通道內(nèi)攔車(chē)以“包檢”“包過(guò)”為幌子欺詐車(chē)主，雖經(jīng)公安、工商等部門(mén)多次查禁，但屢禁不絕。 ????檢測(cè)中心通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，非法中介滋生的一個(gè)重要的原因是車(chē)主對(duì)檢車(chē)流程不清楚。針對(duì)這一狀況，檢測(cè)中心組建了一支２６人的義務(wù)導(dǎo)服隊(duì)，身著印有“義務(wù)導(dǎo)服”字樣的統(tǒng)一制式服裝，免費(fèi)為車(chē)主導(dǎo)服。 ????開(kāi)始車(chē)主對(duì)義務(wù)導(dǎo)服不信任，認(rèn)為哪有不花錢(qián)就辦事的？檢測(cè)中心調(diào)整思路，強(qiáng)化對(duì)義務(wù)導(dǎo)服人員的思想教育和考核，由車(chē)主找我變成主動(dòng)找車(chē)主進(jìn)行宣傳，收到良好效果。 ????記者在檢測(cè)中心辦公大廳內(nèi)看到，一個(gè)６平方米的全彩信息大屏幕滾動(dòng)向辦事群眾公布檢測(cè)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)涉及的法律法規(guī)。２臺(tái)液晶直角平面電視不間斷播放檢車(chē)流程宣傳片，１臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)控車(chē)間檢車(chē)情況。檢測(cè)工作全部置于群眾監(jiān)督之下，公開(kāi)透明，讓群眾一目了然。 ????通過(guò)一段時(shí)間的堅(jiān)持，義務(wù)導(dǎo)服和公開(kāi)透明的服務(wù)獲得了車(chē)主的信任，也大大擠壓了非法中介的空間。檢測(cè)中心義務(wù)導(dǎo)服工作記錄單顯示，車(chē)主對(duì)義務(wù)導(dǎo)服滿意率達(dá)到９９．８％。 ????彈性工作讓車(chē)主不再焦急等待 ????在檢測(cè)中心以前常常會(huì)看到這樣的情景，午休時(shí)，檢測(cè)車(chē)間大門(mén)、辦公大廳關(guān)閉，檢測(cè)車(chē)輛排成長(zhǎng)龍，車(chē)主焦急等待。 ????為此，檢測(cè)中心實(shí)行中午輪值檢車(chē)、開(kāi)放辦公大廳、下班后延時(shí)服務(wù)、預(yù)約檢車(chē)等便民利民舉措。一名檢測(cè)車(chē)輛的司機(jī)告訴記者：“過(guò)去一到中午，只能滿院子溜達(dá)?，F(xiàn)在好了，不用等太長(zhǎng)時(shí)間就能辦完?！?/p> ????據(jù)介紹，檢測(cè)中心還對(duì)車(chē)輛較多、確有困難平時(shí)不便檢車(chē)的單位，主動(dòng)延伸服務(wù)，預(yù)約檢車(chē)，利用周六或周日休息時(shí)間組織民警和職工加班進(jìn)行檢車(chē)。 ????大連高新區(qū)２０家獨(dú)資和合資企業(yè)聯(lián)名在表?yè)P(yáng)信中寫(xiě)道：“你們的工作是政府職能部門(mén)勇于轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、主動(dòng)服務(wù)人民群眾的生動(dòng)體現(xiàn)?！?/p> ????權(quán)限下放讓檢車(chē)由“扎堆”變分散 ????以前大連市內(nèi)只有兩個(gè)檢測(cè)站，每天都有千余臺(tái)車(chē)輛來(lái)檢測(cè)。盡管開(kāi)展了午間輪值檢車(chē)、延時(shí)服務(wù)等措施，還是不能滿足車(chē)主的檢車(chē)需求。 ????檢測(cè)中心在支隊(duì)的支持下，決定下放權(quán)力，將旅順口區(qū)檢測(cè)站、金州新區(qū)三個(gè)檢測(cè)站開(kāi)放，允許檢市內(nèi)車(chē)輛，緩解市內(nèi)檢測(cè)站的檢車(chē)壓力。車(chē)主稱贊道：再也不用因區(qū)域限制跑長(zhǎng)途檢車(chē)了。 ????為讓檢車(chē)更順暢，監(jiān)測(cè)中心進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦公流程。中心副主任張風(fēng)燚告訴記者，以前辦公大廳由交警安檢和環(huán)保尾氣檢測(cè)兩個(gè)部門(mén)分別獨(dú)立辦公，現(xiàn)在將安檢繳費(fèi)與環(huán)保繳費(fèi)合二為一，一并收取，避免車(chē)主兩次排隊(duì)?！拔覀冞€將安檢受理窗口與環(huán)保審核、發(fā)證窗口進(jìn)行整合，由原來(lái)的一窗兩人變?yōu)橐淮八娜?，排?hào)后先進(jìn)行環(huán)保審核、發(fā)證，之后，手續(xù)經(jīng)過(guò)窗口內(nèi)部傳遞，辦理安檢手續(xù)、領(lǐng)取檢驗(yàn)合格標(biāo)志，實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)?！?/p> ????苗紅亮介紹說(shuō)：“我們?cè)诿窬吐毠?nèi)部開(kāi)展‘假如我是車(chē)主’的教育。通過(guò)換位思考，提高了廣大民警和職工為民服務(wù)的自覺(jué)性?！?/p> |