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????4月30日，民航局副局長董志毅與參加民航信訪工作培訓(xùn)班的全體學(xué)員進行座談交流，要求民航廣大信訪干部增強自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)能力，創(chuàng)新工作方法，扎實做好新形勢下的民航信訪工作。 ????董志毅說，民航局黨組一直高度重視信訪工作，李家祥局長寄語民航信訪工作培訓(xùn)班全體學(xué)員要把學(xué)習(xí)成果付諸實踐，見諸行動，取得實效，把信訪工作做到基層、做到實處，做到信訪群眾的心坎兒里去，實實在在地體現(xiàn)黨的群眾路線教育實踐活動的成果。 ????董志毅指出，信訪工作是一項政策性、敏感性強、難度大的工作，民航各單位專兼職信訪干部重任在肩。要想做好信訪工作，首先要有高素質(zhì)，講政治、顧大局，錘煉黨性修養(yǎng)，強化政治素質(zhì)，增強服務(wù)意識，培育優(yōu)良作風(fēng)。其次要懂政策，及時了解掌握國家關(guān)于信訪工作的方針政策，尤其是要認真學(xué)習(xí)貫徹《關(guān)于依法處理涉法涉訴信訪問題的意見》一系列文件精神，運用法治思維，依法依規(guī)解決涉及上訪群眾切身利益的矛盾和問題。第三要善學(xué)習(xí)，著力解決工作中存在的本領(lǐng)恐慌問題，防止“老辦法不管用，硬辦法不能用，新辦法不會用”，不斷創(chuàng)新群眾工作方法，努力提高解決信訪突出問題的能力。第四要肯付出，按照“屬地管理、分級負責(zé)、誰主管、誰負責(zé)”的原則，做到矛盾不上交，來信來訪不推諉，認真、負責(zé)地做好本單位的信訪工作。民航各級黨政領(lǐng)導(dǎo)要重視、支持信訪工作，關(guān)心信訪干部的學(xué)習(xí)、工作和成長進步，對在信訪工作崗位上思想政治過硬、工作業(yè)績突出的干部，同等條件下應(yīng)當(dāng)優(yōu)先予以提拔使用。 ????對于如何做好新形勢下的民航信訪工作，董志毅提出了四點明確要求。一是要守土有責(zé)，做好日常信訪工作；二要把握政策，依法妥處群眾信訪；三要想方設(shè)法，化解疑難信訪積案；四要加強協(xié)作，努力形成工作合力。 ????為認真貫徹中辦、國辦《關(guān)于進一步加強信訪干部隊伍建設(shè)的意見》，總結(jié)、交流近年來民航信訪工作經(jīng)驗，不斷提高民航信訪干部的業(yè)務(wù)能力，4月28日至30日民航局綜合司在民航管理干部學(xué)院舉辦了信訪工作培訓(xùn)班。民航各地區(qū)管理局、部分運輸航空企業(yè)和服務(wù)保障企業(yè)、局屬各單位分管信訪工作部門負責(zé)人和中國航空運輸協(xié)會、民航局消費者事務(wù)中心負責(zé)投訴處理工作相關(guān)負責(zé)人近60人參加了培訓(xùn)。 ????培訓(xùn)以集中授課、交流研討的方式進行，邀請北京市信訪局、回龍觀醫(yī)院的有關(guān)專家作了《如何做好群眾信訪工作》、《信訪工作人員心理疏導(dǎo)》的專題講座。培訓(xùn)期間，綜合司信訪處還就“民航局信訪處置主要程序”、“如何處理信訪工作中的不同意見”以及接訪工作技巧等進行了講解和研討。 |